P&G - Procter & Gamble

Escova de dente elétrica Oral-B não retém a carga

As escovas de dentes elétricas Oral-B são desenvolvidas com tecnologia avançada e rigorosos padrões de qualidade para garantir a melhor experiência em cuidado bucal. Nossos produtos passam por diversos testes de segurança e desempenho para oferecer eficiência, durabilidade e proteção ao consumidor. Confie na Oral-B para uma escovação eficaz, confortável e segura todos os dias. Abaixo, compartilhamos algumas dicas que poderá ajudar você caso a sua escova elétrica não esteja mais retendo a carga e funcionando. Bateria nova precisa de carga inicial: As baterias das escovas vêm parcialmente carregadas e podem funcionar só alguns minutos inicialmente. Carregue conforme o manual, podendo levar de 3 a 24 horas, dependendo do modelo. Carga e descarga completas aumentam a vida útil: Para manter a bateria sempre em bom estado, faça o ciclo: carregue 100%, use até acabar a bateria, carregue 100% novamente. Repita esse processo 2-3 vezes e depois faça uma recarga completa a cada 6 meses. Dicas para melhorar o carregamento: Posicione corretamente a escova no carregador (formato especial). Verifique se a tomada está funcionando (use outro aparelho para testar), e consequetemente a sua escova carregando. Experimente outro carregador, se possível. Outros cuidados: O tempo médio de uso com carga completa é cerca de 30 minutos (2 escovações de 2 minutos por dia) - a depender do modelo. Se usar mais ou pressionar demais, a bateria pode durar menos. Pode levar até 15 minutos para a luz de carga aparecer se a bateria estiver totalmente descarregada. Adaptadores de tomada usados em viagens devem estar funcionando corretamente. Evitar quedas ou danos ao produto, pois podem afetar a performance e funcionamento da escova. Se, após seguir essas orientações, sua escova não funcionar normalmente, entre em contato conosco pelo telefone 0800 011 5051 (seg a sex, 8h30–17h30) ou pelo e-mail em https://www.oralb.com.br/pt-br/contact-us (selecione “Problemas de carregamento/escova parou”). Lembramos que as escovas elétricas recarregáveis possuem 2 anos de garantia, com possibilidade de 1 ano de extensão mediante cadastro ao site: https://www.service.oralb.com/. Já as escovas à pilha, possuem 3 meses. É importante para o andamento da garantia, que tenha em mãos a nota fiscal de seu produto.

Fraldas Pampers estão vazando

Vazamentos nunca são esperados, ainda mais quando se trata da proteção e cuidado de Pampers, né? Oferecemos até 12 horas de proteção contra vazamentos de xixi, garantindo uma pele sequinha e protegida, mas, em alguns bebês, essa quantidade de horas pode variar (isso vai depender da ingestão de líquidos, hábitos e características de cada bebê). Uma dica: observe se a bainha da perna ou da cintura está um pouco dobrada, pois isso pode causar vazamentos. Outra razão para vazamentos é que não há material absorvente suficiente para a quantidade de xixi que o bebê está fazendo. Se sua fofura estiver perto do peso máximo para o tamanho de fralda que você está usando, talvez seja melhor tentar o próximo tamanho. Se as informações acima, não se encaixam ao seu caso, é importante que entre em contato com a gente para entendermos com mais detalhes sobre a sua experiência. Estamos disponíveis pelo telefone 0800 701 5515 (de segunda a sexta, das 08h30 às 17h30), ou pelo link: https://www.pampers.com.br/contate-nos, inclusive via WhatsApp. Nossa equipe está pronta para te ajudar!

Alergia ao usar os produtos da P&G: Pampers e demais marcas

Todos os nossos produtos passam por testes rigorosos de qualidade e segurança para garantir a melhor experiência possível aos nossos consumidores. Em caso de alergia ao utilizar os nossos produtos, pedimos que, pare imediatamente o uso do produto reclamado. Além disso, é importante verificar se não possui nenhuma reação, ou intolerância aos componentes/ingredientes que compõem o produto que estão descritos na embalagem. Para todos os casos de alergias, ou alguma reação não esperada, deverão entrar em contato com a nossa equipe de atendimento pelo 0800 011 5051 (Gillette e Oral-B - seg a sex, de 8:30 às 17:30) ou pelo 0800 701 5515 (Pampers e demais marcas - seg a sex, de 8:30 às 17:30) para darmos total suporte ao seu caso. Nossa equipe está pronta para te ajudar!

Promoções: Erro de acesso ao Descubra P&G

Se você já possui cadastro e está tendo dificuldades para acessar o site do Descubra P&G, utilize a função "esqueci a minha senha" inserindo seu e-mail cadastrado e aguarde o e-mail com as instruções de redefinição de senha. Verifique também a caixa de SPAM para garantir que não perdeu nenhuma comunicação importante. Caso não lembre o seu e-mail cadastrado, recomendamos que tente com o seu e-mail atual que está ativo. Se mesmo assim não for possível seguir com seu acesso, pedimos que entre em contato via: 0800 727 1085.

Como trocar meu produto com defeito?

Os nossos produtos são desenvolvidos com a maior tecnologia, inovação e segurança para os nossos consumidores. Se você teve uma má experiência com os nossos produtos, sentimos muito por isso, não é o resultado esperado. Para te ajudar de forma ágil e investigarmos o que aconteceu com mais detalhes, pedimos que, por favor, entre em contato com a nossa equipe de atendimento pelo 0800 011 5051 (Gillette e Oral-B - seg a sex, de 8:30 às 17:30) ou pelo 0800 701 5515 (Demais marcas - seg a sex, de 8:30 às 17:30) que daremos total suporte em seu caso. Nossa equipe está pronta para te ajudar!

Citoneurin 5000 injetável parou de ser comercializado?

Gostaríamos de comunicar que a P&G tomou a decisão de descontinuar a distribuição do Citoneurin 5000 injetável no Brasil a partir de 2025, devido a decisões internas sobre o portfólio de produtos. No entanto, ele pode estar disponível em algumas redes de farmácias de sua região. Recomendamos que você visite seu médico para obter a melhor orientação sobre como continuar seu tratamento. Reforçamos que o restante do nosso portfólio de comprimidos de Citoneurin continua disponível. Indicamos que procure também em lojas online, ou que converse com o gerente de sua farmácia de confiança para mais informações sobre o abastecimento em sua cidade.

Como receber visitas de representantes Oral-B no consultório?

Atualmente não temos o serviço de visita online e presencial disponível. O time de Oral-B está estabelecendo um novo meio digital de interação para mantê-los atualizados sobre conteúdos científicos, inovações em produtos, materiais educativos, vídeos, mídias digitais, eventos, promoções e tecnologias em benefício da saúde bucal. Para ficar por dentro disso e muito mais, recomendamos que se cadastre na nossa newsletter no site: https://www.pg.experiencias-oralb.com/opftzzvr?L Além disso, pode acessar o Instagram: https://www.instagram.com/oralb\professional\br/?hl=en para ficar por dentro de todas as nossas novidades e o site: https://www.dentalcremer.com.br/oral-b para conferir as ofertas exclusivas aos dentistas de nossos produtos.

02/02/2026

Disponibilidade dos produtos de Bion3

Por motivos estratégicos e por tempo indeterminado, os produtos da família Bion3 estão com pausa na comercialização no Brasil. Nosso time está trabalhando na re-definição da fórmula de Bion3, aproveitando essa oportunidade também para relançar a marca de forma que seja competitiva e superior nos 5 vetores de superioridade. Recomendamos que fiquem de olho nos canais oficiais da marca e da P&G para acompanhar qualquer novidade.

Promoções e sites falsos de Pampers

Infelizmente, nos últimos meses, temos notado um aumento no número de sites fakes que premiam ou comercializam de forma falsa os produtos Pampers. Estamos sempre trabalhando para combater essa prática criminosa. A P&G reforça que Pampers não realiza nenhum quiz, sorteios ou enquetes que premiam o participante via rede social! Também não oferecemos fraldas grátis com envios diretos a consumidores. Não clique, compartilhe dados ou participe de promoções em nome de Pampers que não seja publicada pelo perfil verificado nas redes sociais: @pampersbrasil ou que esteja no site https://descubrapg.com.br/. Recomendamos que desconfie de preços muito baixos de nossos produtos, em especial, de sites suspeitos. Caso receba esse tipo de promoções fakes, denuncie em nossos canais de atendimento. Para qualquer dúvida, recomendamos que sempre procure a nossa equipe para validar a veracidade do anúncio, pelo número 0800 701 5515 ou pelo WhatsApp: https://www.pampers.com.br/contate-nos (segunda a sexta, das 08h30 às 17h30). Nossa equipe está pronta para te ajudar!

Por que o fio dental Oral-B Pró-Saúde está diferente?

Recentemente, atualizamos a fórmula do nosso Fio Dental Oral-B Pró Saúde para o Expert Limpeza Profunda, incluindo uma nova fibra microtexturizada, projetada para ajudar a deslizar facilmente entre os espaços apertados dos dentes, proporcionando uma limpeza eficaz. Reconhecemos que essa mudança na textura pode levar algum tempo para se acostumar e agradecemos a sua compreensão. Aqui na P&G, estamos sempre ouvindo a opinião de nossos consumidores e em busca de melhorias aos nossos produtos.