Question 1

Escova de dente elétrica Oral-B não retém a carga

Accepted Answer

As escovas de dentes elétricas Oral-B são desenvolvidas com tecnologia avançada e rigorosos padrões de qualidade para garantir a melhor experiência em cuidado bucal. Nossos produtos passam por diversos testes de segurança e desempenho para oferecer eficiência, durabilidade e proteção ao consumidor. Confie na Oral-B para uma escovação eficaz, confortável e segura todos os dias. Abaixo, compartilhamos algumas dicas que poderá ajudar você caso a sua escova elétrica não esteja mais retendo a carga e funcionando. Bateria nova precisa de carga inicial: As baterias das escovas vêm parcialmente carregadas e podem funcionar só alguns minutos inicialmente. Carregue conforme o manual, podendo levar de 3 a 24 horas, dependendo do modelo. Carga e descarga completas aumentam a vida útil: Para manter a bateria sempre em bom estado, faça o ciclo: carregue 100%, use até acabar a bateria, carregue 100% novamente. Repita esse processo 2-3 vezes e depois faça uma recarga completa a cada 6 meses. Dicas para melhorar o carregamento: Posicione corretamente a escova no carregador formato especial . Verifique se a tomada está funcionando use outro aparelho para testar , e consequetemente a sua escova carregando. Experimente outro carregador, se possível. Outros cuidados: O tempo médio de uso com carga completa é cerca de 30 minutos 2 escovações de 2 minutos por dia - a depender do modelo. Se usar mais ou pressionar demais, a bateria pode durar menos. Pode levar até 15 minutos para a luz de carga aparecer se a bateria estiver totalmente descarregada. Adaptadores de tomada usados em viagens devem estar funcionando corretamente. Evitar quedas ou danos ao produto, pois podem afetar a performance e funcionamento da escova. Se, após seguir essas orientações, sua escova não funcionar normalmente, entre em contato conosco pelo telefone 0800 011 5051 seg a sex, 8h30–17h30 ou pelo e-mail em https://www.oralb.com.br/pt-br/contact-us https://www.oralb.com.br/pt-br/contact-us selecione “Problemas de carregamento/escova parou” . Lembramos que as escovas elétricas recarregáveis possuem 2 anos de garantia, com possibilidade de 1 ano de extensão mediante cadastro ao site: https://www.service.oralb.com/. https://www.service.oralb.com/ Já as escovas à pilha, possuem 3 meses. É importante para o andamento da garantia, que tenha em mãos a nota fiscal de seu produto.

Question 2

A escova elétrica Oral-B GeniusX parou de funcionar

Accepted Answer

Fazemos todos os esforços para produzir os melhores produtos possíveis, garantindo escovação mais fácil e eficaz a todos os nossos consumidores. Caso você tenha encontrado alguma experiência negativa com o produto Oral-B GeniusX , temos algumas dicas importantes para vocês: Se o cabo não estiver carregado ou não ligar fora da caixa: coloque o cabo sobre o carregador plugado, por pelo menos 15 minutos. Isto deve "acordar" a escova, e deve mostrar um status de energia após a carga por 15 minutos. Se o cabo estava funcionando, mas parou e não funciona de forma alguma, OU se as luzes do cabo estão piscando como se estivesse carregando, mas não está no carregador: estas situações exigem uma redefinição de hardware. Mantenha pressionado o botão Liga/Desliga por 15 segundos até que todas as luzes indicadoras pisquem duas vezes simultaneamente e o SmartRing pisque uma vez. Após 10 segundos, o motor se desligará e as luzes piscarão duas vezes; após mais 5 segundos, o SmartRing piscará uma vez . A escova eletrônica será reajustada para os ajustes de fábrica, e a escova não pode ser ligada. Para ativar, coloque o cabo da escova no carregador plugado. Se o cabo não estiver funcionando corretamente após alterar sua configuração através do aplicativo Oral-B o display está errado, os modos não estão mostrando/desaparecendo, o cronômetro não está funcionando corretamente : estas situações requerem uma redefinição de software isto redefine as configurações do aplicativo . Mantenha pressionado o botão Liga/Desliga por 10 segundos até que o motor se desligue e todas as luzes indicadoras pisquem duas vezes simultaneamente. O logotipo Bluetooth permanecerá ligado. Todas as configurações que foram alteradas através do aplicativo Oral-B são agora restauradas para suas configurações iniciais. Em caso de nenhuma das opções acima funcionar, pedimos por gentileza, que entre em contato com o nosso time de atendimento pelo telefone 0800 011 5051 seg a sex, 8h30 às 17h30 , ou por email: https://www.oralb.com.br/pt-br/contact-us https://www.oralb.com.br/pt-br/contact-us , acessando a opção "email" e clicando em "Problemas de carregamento/escova parou" no "Motivo para o contato".

Question 3

Como trocar meu produto com defeito?

Accepted Answer

Os nossos produtos são desenvolvidos com a maior tecnologia, inovação e segurança para os nossos consumidores. Se você teve uma má experiência com os nossos produtos, sentimos muito por isso, não é o resultado esperado. Para te ajudar de forma ágil e investigarmos o que aconteceu com mais detalhes, pedimos que, por favor, entre em contato com a nossa equipe de atendimento pelo 0800 011 5051 Gillette e Oral-B - seg a sex, de 8:30 às 17:30 ou pelo 0800 701 5515 tel:08007015515 Demais marcas - seg a sex, de 8:30 às 17:30 que daremos total suporte em seu caso. Nossa equipe está pronta para te ajudar!

Question 4

Fraldas Pampers estão vazando

Accepted Answer

Vazamentos nunca são esperados, ainda mais quando se trata da proteção e cuidado de Pampers, né? Oferecemos até 12 horas de proteção contra vazamentos de xixi, garantindo uma pele sequinha e protegida, mas, em alguns bebês, essa quantidade de horas pode variar isso vai depender da ingestão de líquidos, hábitos e características de cada bebê . Uma dica: observe se a bainha da perna ou da cintura está um pouco dobrada, pois isso pode causar vazamentos. Outra razão para vazamentos é que não há material absorvente suficiente para a quantidade de xixi que o bebê está fazendo. Se sua fofura estiver perto do peso máximo para o tamanho de fralda que você está usando, talvez seja melhor tentar o próximo tamanho. Se as informações acima, não se encaixam ao seu caso, é importante que entre em contato com a gente para entendermos com mais detalhes sobre a sua experiência. Estamos disponíveis pelo telefone 0800 701 5515 de segunda a sexta, das 08h30 às 17h30 , ou pelo link: https://www.pampers.com.br/contate-nos https://www.pampers.com.br/contate-nos , inclusive via WhatsApp. Nossa equipe está pronta para te ajudar!

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Perguntas frequentes (FAQ)

Escova de dente elétrica Oral-B não retém a carga

A escova elétrica Oral-B GeniusX parou de funcionar

Como trocar meu produto com defeito?

Fraldas Pampers estão vazando

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