O cliente pode exigir prestador específico?

Conforme as normas da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), a operadora deve garantir o atendimento dentro da rede credenciada, respeitando os prazos máximos e as especialidades previstas no Rol de Procedimentos e Eventos em Saúde.

No entanto, a escolha de um prestador ou profissional específico (médico, clínica, hospital ou laboratório) não é obrigatória para a operadora,

Portanto, a operadora não está obrigada a disponibilizar o atendimento com o profissional ou prestador específico indicado pelo beneficiário, desde que seja garantido o acesso a outro prestador habilitado da mesma especialidade.