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O que devo fazer se minha entrega está atrasada?

Verifique o status do pedido: Acesse link de rastreio e consulte o status da entrega para verificar atualizações. Entre em contato com o suporte: Caso o atraso persista, ou não tenha recebido o link de rastreio entre em contato com nosso atendimento ao cliente através do email: [email protected] ou whatsapp: (11) 947609614 com o número do seu pedido em mãos. Acompanhe a previsão: O link de rastreio é atualizado assim que houver uma mudança no status de entrega. Dica: Mantenha seu endereço e informações de contato atualizados em sua conta para evitar contratempos.

Como faço para acessar meu código de rastreamento?

O código de rastreamento será enviado para o seu e-mail assim que o pedido for processado e enviado. Se você não recebeu o código de rastreamento por e-mail, pode ser que o processamento do pedido ainda não tenha sido finalizado ou houve algum erro na entrega do e-mail. Nesse caso, você pode entrar em contato conosco para que possamos verificar e garantir que você receba a informação corretamente.

16/01/2025

Há suporte para ajudar na adaptação do meu pet ao produto?

Sim, temos suporte veterinário disponível para ajudar na adaptação do seu pet ao produto. Se precisar de orientações ou tiver dúvidas sobre como facilitar esse processo, nossos especialistas podem oferecer o auxílio necessário.

16/01/2025

Recebi um produto errado ou com defeito. O que devo fazer?

Se você recebeu um produto errado ou com defeito, pedimos que envie uma foto do produto recebido e também da etiqueta da caixa para que possamos corrigir a situação imediatamente.

16/01/2025

O rastreamento indica problema na entrega. Como resolver?

Se o rastreamento indica um problema na entrega, não se preocupe! Nós já abrimos um ticket com a transportadora para investigar e resolver a situação o mais rápido possível. Assim que tivermos uma atualização, entraremos em contato para te informar sobre o status da entrega.

16/01/2025

Como saber se a promoção que recebi é válida?

Para saber se a promoção que você recebeu é válida, recomendamos que verifique o link oficial da promoção. Caso tenha qualquer dúvida ou queira confirmar a validade, é só entrar em contato conosco, e faremos a verificação para você.

16/01/2025

Como faço para cancelar minha assinatura?

Para cancelar a sua assinatura, basta entrar em contato conosco através de qualquer um dos nossos canais de atendimento. Vamos orientá-lo sobre os próximos passos e garantir que o cancelamento seja feito de forma rápida e tranquila.

16/01/2025