O que fazer quando a TV Android da Philips trava ao assistir Netflix?

Antes de começar

Por favor, certifique-se de que:

• O software da TV está atualizado.

• O aplicativo Netflix está atualizado (verifique na Google Play Store se é necessária uma atualização).

• A velocidade de conexão à Internet é de pelo menos 6 Mbps.
  

Siga estes passos

Etapa 1. Limpe a memória da Internet

• Pressione o botão "Home" no controle remoto.

• Navegue até Configurações > Redes sem fio e outras > Com fio ou Wi-Fi > Limpar memória da Internet.

Nota : Após concluir esta etapa, o seguinte será excluído: o registro do servidor Philips e as configurações de classificação parental, os logins do aplicativo da videolocadora, todos os favoritos da Philips App Gallery, favoritos da Internet e histórico. Os aplicativos MHEG interativos também podem salvar os chamados "cookies" na TV. Esses arquivos também serão limpos.

Etapa 2. Experimente uma tomada elétrica diferente

• Por favor, tente uma tomada elétrica diferente. Não use réguas de energia para este teste; use uma tomada de parede.

Etapa 3. Reinicie a TV

• Desligue a TV e coloque-a em modo de espera pressionando o botão "Power" no controle remoto.

• Desconecte o plugue de alimentação da TV da tomada.

• Desconecte todos os dispositivos da TV.

• Aguarde pelo menos dois minutos e reconecte o plugue de energia novamente, deixando os dispositivos externos desconectados.

• Ligue a TV do modo de espera pressionando o botão "Power" no controle remoto.

• Reconecte os dispositivos externos, se necessário.
  

Etapa 4. Tente uma conexão com fio

• Pressione o botão "Home" no controle remoto.

• Navegue até  Configurações > Sem fio e redes > Com fio ou Wi-Fi > Conectar à rede > Com fio.

• Conecte a TV ao roteador com um cabo Ethernet.

• Certifique-se de que o roteador esteja ligado.

• A TV procura constantemente a conexão de rede.

• Uma mensagem será exibida quando a conexão for bem-sucedida.