Se a sua TV Philips não responde aos comandos do controle remoto, orientamos realizar o teste no aparelho. Para assistir o vídeo orientativo que preparamos clique no link: https://www.portaltpv.com.br/down-rede/videos-info/Como\_testar\_seu\_controle\_remoto.mp4

Antes de começar Por favor, certifique-se de que: O software da TV está atualizado. O aplicativo Netflix está atualizado (verifique na Google Play Store se é necessária uma atualização). A velocidade de conexão à Internet é de pelo menos 6 Mbps.   Siga estes passos Etapa 1. Limpe a memória da Internet Pressione o Captura de tela 2024-04-18 145413.pngbotão "Home" no controle remoto. Navegue até Captura de tela 2024-04-18 153136.pngConfigurações > Redes sem fio e outras > Com fio ou Wi-Fi > Limpar memória da Internet. Nota : Após concluir esta etapa, o seguinte será excluído: o registro do servidor Philips e as configurações de classificação parental, os logins do aplicativo da videolocadora, todos os favoritos da Philips App Gallery, favoritos da Internet e histórico. Os aplicativos MHEG interativos também podem salvar os chamados "cookies" na TV. Esses arquivos também serão limpos.   Etapa 2. Experimente uma tomada elétrica diferente Por favor, tente uma tomada elétrica diferente. Não use réguas de energia para este teste; use uma tomada de parede. Etapa 3. Reinicie a TV Desligue a TV e coloque-a em modo de espera pressionando o Captura de tela 2024-05-30 162702.pngbotão "Power" no controle remoto. Desconecte o plugue de alimentação da TV da tomada. Desconecte todos os dispositivos da TV. Aguarde pelo menos dois minutos e reconecte o plugue de energia novamente, deixando os dispositivos externos desconectados. Ligue a TV do modo de espera pressionando o botão "Power" no controle remoto. Reconecte os dispositivos externos, se necessário.   Etapa 4. Tente uma conexão com fio Pressione o Captura de tela 2024-04-18 145413.pngbotão "Home" no controle remoto. Navegue até  Captura de tela 2024-04-18 153136.pngConfigurações > Sem fio e redes > Com fio ou Wi-Fi > Conectar à rede > Com fio. Conecte a TV ao roteador com um cabo Ethernet. Certifique-se de que o roteador esteja ligado. A TV procura constantemente a conexão de rede. Uma mensagem será exibida quando a conexão for bem-sucedida.

Para que a sua experiência seja ainda mais completa, separamos alguns canais com todas as informações sobre as TVs Philips.Click no link e assista a vídeos explicativos. Click aqui: https://portaltpv.com.br/demo/7408

Siga estes passos Etapa 1. Reinicie a TV Desconecte todos os dispositivos conectados da TV.  Desconecte o cabo de alimentação da TV por cerca de 1 minuto e conecte-o novamente. Ligue a TV novamente. Etapa 2. Inicie a atualização novamente Pressione o Captura de tela 2024-04-18 153136.pngbotão Configurações no controle remoto > Sistema > Sobre > Atualização do sistema > Internet (recomendado) e pressione OK.  Observação : aguarde até que a TV termine a atualização e não pressione o Captura de tela 2024-05-30 162702.png botão “Power” no controle remoto. Dica útil: Ative a atualização automática de software É recomendável ativar a função \[Atualização automática de software]. Pressione o Captura de tela 2024-04-18 153136.pngbotão Configurações no controle remoto > Sistema > Sobre > Atualização do sistema > Atualização automática de software. Siga as instruções na tela.   A atualização do software será baixada enquanto a TV estiver ligada e será instalada 15 minutos depois que a TV entrar no modo de espera. Observação : certifique-se de que nenhum alarme esteja programado. Etapa 3. Tente uma atualização via USB Clique no primeiro artigo da seção abaixo para saber como atualizar o software em uma Philips Google TV usando um pendrive. Se a atualização inicial com falha foi via USB, tente novamente usando um pendrive diferente. Nota : Aguarde até que a TV conclua a atualização e não pressione o botão liga/desliga na TV ou o Captura de tela 2024-05-30 162702.pngbotão “Power” no controle remoto.

Antes de começar Por favor, certifique-se de que: O software da TV está atualizado. Nenhum monitor Philips com função de sensor de energia é ativado na mesma sala. Nota : A frequência do sensor de energia de um monitor Philips pode fazer com que a TV ligue automaticamente. Esse recurso pode ser facilmente desativado no menu On-Screen Display do monitor.    Siga estes passos Etapa 1. Desative as atualizações automáticas de canais: \_Atenção: Etapa 1 não disponível para todos os modelos de TVS Philips Google\_. A TV pode ligar inesperadamente devido a atualizações de canais das emissoras. Para desativar as Atualizações Automáticas de Canais: Pressione o Captura de tela 2024-04-18 153136.png botão Configurações no controle remoto > Canais e entradas > Canais > Instalação de antena/cabo ou Instalação de antena e pressione OK. Digite seu código PIN, se necessário. Selecione Atualização Automática de Canais e pressione OK. Selecione Desligado e pressione OK.  Etapa 2. Desative o Switch com a opção WoWLAN: Pressione o  Captura de tela 2024-04-18 153136.png botão Configurações no controle remoto > Rede e Internet > Ligar com Wi-Fi (WoWLAN) > Desligar.

Atualização automática de software Ligue a Atualização Automática de Software para atualizar o software da TV automaticamente. Deixe a TV em modo de espera. 1 - Selecione  Configurações > Sistema > Sobre > Atualização do sistema > Atualização automática de software. 2 - Siga a instrução na tela. 3 - Pressione  (esquerda) várias vezes, se necessário, para fechar o menu. Quando a definição está ativada, a atualização é baixada o momento em que a TV é ligada e instalada 15 minutos depois que a TV entra em modo de espera (contanto que não haja outros alarmes programados). Quando a definição está desativada, o OSD "Atualizar agora"/"Depois" é exibido.