Abaixo segue o link da nossa página de perguntas frequentes:https://www.phosfato.com.br/perguntas-frequentes/E se ainda restarem dúvidas, pode entrar em contato com a gente pelo e-mail [email protected] muito contentes em poder te ajudar. 

Após a seleção, as fotos passam pelos processos de produção e transferência para o nosso centro de distribuição, nos planos de assinatura precisamos de 10 dias úteis para enviar o rastreamento por e-mail. Para os pacotes avulsos, quando a produção do pack é solicitada, é preciso 5 dias úteis para o envio do rastreamento. Depois da postagem, o prazo de entrega pode ser de até 10 dias úteis para algumas regiões. Se restou alguma dúvida, pode entrar em contato com a gente pelo e-mail [email protected]. 😊

Nos planos mensais não existe fidelidade, portanto você pode suspender sua assinatura quando quiser, diretamente de seu app, pois não possui taxa de cancelamento. Já nos planos anuais existe uma fidelidade. Ocorrendo o pedido de cancelamento após 7 dias da assinatura, será feito o reembolso equivalente a 20% do valor do restante da assinatura. O valor restante constará em suas próximas faturas devido ao parcelamento. Para solicitar o cancelamento dos planos anuais, basta entrar em contato diretamente pelo e-mail [email protected].

Atualmente nós utilizamos o processo de revelação com o papel Crystal Archive da marca Fujifilm, que oferece qualidade, nitidez, cores mais vívidas e luminosidade para as suas fotos. Para garantir a qualidade das fotos é necessário que elas estejam em formato jpeg e com até 10mb. E se ainda restarem dúvidas, pode entrar em contato com a gente pelo e-mail [email protected].😊

A Phosfato é um clube de revelação de fotos, em que você recebe em casa suas fotos reveladas do seu jeito. Em nossos planos de assinatura nas opções mensal ou anual, você pode adicionar suas fotos em nosso app para recebê-las mensalmente. Oferecemos também, nossos pacotes avulsos para quem gosta de experiências pontuais, em que você recebe quantas fotos você quiser de uma única vez, sem precisar assinar um de nossos planos. Se tiver dúvida, pode entrar em contato com a gente pelo e-mail [email protected]. 😊

Nosso atendimento é feito por e-mail e direct do Instagram. Se tiver qualquer dúvida, pode entrar em contato com a gente pelo e-mail [email protected] ou pelo Instagram @phosfato.Ficaremos muito contentes em poder te ajudar. 

Nos planos de assinatura, você pode priorizar as fotos que deseja receber primeiro! Para priorizar as suas fotos, basta clicar na foto e em seguida clicar no ícone de priorizar. Você pode escolher uma ou quantas fotos desejar receber antes, sendo possível priorizar a quantidade exata do seu pack de fotos. Se tiver qualquer dúvida, pode entrar em contato com a gente pelo e-mail [email protected]. 😊

Para os planos de assinatura, e compra de pacotes trabalhamos apenas com cartões de crédito. Atualmente, aceitamos as bandeiras Visa, Mastercard, Elo, American Express e Dinners. Já para a loja de álbuns, também temos a opção de boleto bancário. Se tiver qualquer dúvida, pode entrar em contato com a gente pelo e-mail [email protected]. 😊