Produto não recebido e falta de retorno do SAC após atraso na entrega.
Fiz uma compra pelo site no dia 29/6 e até hoje (23/7) ainda não recebi meu produto, que tinha previsão de entrega até 3/7. Entro
Não resolvida
Ler reclamação completaDesempenho
ReputaçãoÓtima
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como ótimo. A nota média nos últimos 6 meses 8.5/10.
- Reclamações recebidas
- 16
- Reclamações respondidas
- 100%
- Aguardando resposta
- 0
- Reclamações resolvidas
- 91,7%
- Voltariam a fazer negócio
- 75%
- Reclamações avaliadas
- 12
- Nota média do consumidor
- 7,33
- Tempo médio de resposta
- 1 dia e 17 horas
Dados de 01/03/2026 até 31/08/2026
Qual a posição no ranking?
Nono lugar.
Em Melhor empresa na categoria Fabricantes - Cosméticos, Beleza e Estética.
Está com problemas com Phytoterápica?
ReclamarTodas as reclamações para Phytoterápica
Exibindo 5 de 183 reclamações (todas as reclamações ativas da empresa Phytoterápica).
Produto vazado e falta de registro de entrega impedem devolução e geram insatisfação com atendimento.
Ao receber o produto, constatei que ele estava vazado. Além desse problema, o sistema da empresa ainda não registrou que a entrega
ResolvidaLer reclamação completaatraso na entrega
Fiz uma compra na loja virtual dia 18/06/26 e não chegou ainda, a entrega estava para dia 24/06/26, gostaria de saber a posição da
ResolvidaLer reclamação completaContinua após a publicidade
Produto induz a erro ao ser vendido como protetor solar, mas não o é, com má qualidade de textura e aplicação.
Muito decepcionada. A gente se esforça financeiramente para incentivar a indústria de cosméticos naturais e acaba se prejudicando.
ResolvidaLer reclamação completaInsatisfação com o Pós Venda e Demora na Resolução de Problema com Produto - Reclamação sobre a Marca
Gostaria de deixar registrado minha insatisfação pra servir de alerta para outras pessoas. Caso vc venha a ter problema com algum
ResolvidaLer reclamação completa
