Como funcionam os seguros do PicPay?

O PicPay oferece diferentes modalidades de seguros que podem ser contratados, gerenciados e cancelados diretamente pelo aplicativo, de forma 100% digital. Entre as opções disponíveis estão o Seguro Carteira Digital, que protege sua conta contra transações não autorizadas feitas sob coação ou após roubo do celular; o Seguro de Vida, com cobertura para morte, invalidez e assistência funeral; o Seguro Celular, que cobre roubo e furto do aparelho; o Seguro Fatura Protegida, que garante o pagamento da fatura do cartão em casos de imprevistos como falecimento ou invalidez; o Seguro Renda Protegida, voltado para perda involuntária de emprego ou incapacidade temporária; e o Seguro Residencial, que protege o imóvel e oferece assistência emergencial com serviços como chaveiro, eletricista e encanador. Todos os seguros são operados em parceria com seguradoras regulamentadas e o pagamento é mensal, debitado do saldo da conta ou de um cartão cadastrado.

Para contratar, basta abrir o app, acessar a seção Seguros, escolher a modalidade desejada, revisar as coberturas e confirmar. A maioria dos seguros não possui carência, podendo ser utilizada imediatamente após a contratação. Se você identificar uma cobrança relacionada a nomes como Kovr, MetLife ou Icatu na sua conta, verifique se não se trata de um seguro vinculado ao seu PicPay, pois essas são as seguradoras parceiras.

Para cancelar um seguro, acesse o app, vá em Seguros, toque em Meus Seguros, selecione o produto que deseja cancelar, toque em Mais opções e depois em Cancelar Seguro. Se o cancelamento for feito em até 7 dias corridos após a contratação, o reembolso é integral. Após esse prazo, para a maioria dos produtos não há reembolso, mas a cobertura permanece ativa até o fim do ciclo já pago. É importante saber que, uma vez cancelado, o seguro não pode ser reativado — será necessário fazer uma nova contratação caso mude de ideia.

Caso precise acionar um seguro (sinistro), o processo é conduzido pela seguradora parceira. De modo geral, é necessário registrar um Boletim de Ocorrência, acessar o portal de sinistros pelo app e enviar a documentação solicitada. Após o envio completo dos documentos, a seguradora tem até 30 dias para analisar e concluir o processo. Caso precise de ajuda, nossos canais estão disponíveis: chat no app, SAC pelo 0800 025 8000 (24 horas).