Não reconheço um pagamento. E agora?

Vamos repassar um passo a passo do que fazer nessa situação.

• Reúna todas as informações possíveis sobre o pagamento, como data, valor e item comprado
• Se após conferir tudo você mesmo assim não reconhecer o pagamento, entre em contato com o atendimento oficial e passe todas as informações
• Troque a sua senha do app
• Troque a sua senha do cartão de crédito

Após entrar em contato com a gente, faremos uma análise de segurança da sua conta! 

Orientações sobre pagamentos com cartão

• O pagamento foi com um cartão de crédito virtual? Por segurança, exclua o cartão 
• Se o pagamento foi feito com o PicPay Card, entre em contato direto na Central de Cartões pelo número (11) 4003 3939.