O que fazer em caso de perda ou roubo do celular?

Você e sua grana estão seguros com a gente! Mesmo que aconteça alguma coisa, o PicPay tem várias camadas de segurança que vão te proteger.

A gente sempre espera que nada de ruim aconteça, mas é bom saber o que fazer nessas  situações. Uma ação rápida pode colaborar pra sua segurança (não só no PicPay! Nas suas redes sociais e outros apps também). Então, aqui vão 5 dicas importantes:

1. Entre me contato com a gente o mais rápido possível através dos nossos canais oficiais. Conte o que aconteceu, vamos te ajudar!

2. Troque a senha do seu e-mail. A segurança do seu e-mail é umas das coisas mais importantes pra sua vida online. É através do e-mail que muitas empresas enviam confirmações para alteração de senha, por exemplo.

3. Considere fazer um Boletim de Ocorrência. Dá pra fazer o BO online, inclusive. O Boletim de Ocorrência é importante porque deixa registrado tudo o que aconteceu. Se você tiver um seguro do celular vai poder dar entrada depois que fizer o BO.

4. Bloqueie seu celular remotamente. Não importa qual é o modelo do seu aparelho, dá pra fazer isso online usando um outro celular ou acessando um computador de confiança.  

• • Se você tinha um celular Android, acesse esse site para bloquear o aparelho 
  • Quem usava iPhone pode bloquear o celular nesse site
    
    

5. Entre em contato com a sua operadora. Depois que protegeu suas informações, ligue pra sua operadora do celular e peça o bloqueio ou desativação do seu chip. Isso evita que outras pessoas passem golpes nos seus amigos e familiares.