O que fazer se minha conta está limitada?

Quando uma conta apresenta alguma limitação, isso pode estar relacionado ao nosso processo de monitoramento de segurança.

Se as operações financeiras com cartão de crédito estiverem limitadas na sua conta, recomendamos verificar se há alguma solicitação de documentação pendente nas notificações do aplicativo. Para acessar, basta tocar no ícone de sininho na tela inicial da sua conta PicPay.

Caso você esteja recebendo uma mensagem informando que sua conta está limitada, isso significa que ela passou por uma avaliação que resultou na aplicação da limitação. Conforme previsto em nossos Termos de Uso, algumas atividades podem levar à limitação de funções da conta, como, por exemplo, utilizar dados de terceiros para realizar operações financeiras ou contratar produtos financeiros.

Você pode conferir todas as cláusulas relacionadas à interrupção da concessão de serviços pelo PicPay nos nossos Termos de Uso.

Se ainda precisar de ajuda, entre em contato com a gente pelo chat no aplicativo ou pelo SAC, no telefone 0800 025 8000.