O que é o Assistente de Pagamentos do PicPay e como gerenciar minhas contas?

O Assistente de Pagamentos é uma ferramenta gratuita disponível no aplicativo PicPay que centraliza e organiza suas contas e boletos em um único lugar. Ele funciona como um hub financeiro: exibe boletos emitidos no seu CPF, contas de consumo como água, luz, gás e internet, e organiza tudo por data de vencimento em uma linha do tempo, facilitando o acompanhamento dos seus compromissos financeiros. A ferramenta também envia lembretes e notificações sobre vencimentos próximos para ajudar a evitar atrasos, multas e juros. É importante saber que o Assistente de Pagamentos não realiza nenhum pagamento sem a sua autorização prévia — ele apenas organiza e notifica, cabendo a você confirmar manualmente qualquer transação.

Para acessar, abra o aplicativo PicPay e toque na aba "Pagamentos" na tela inicial. Ali você verá a lista de contas vinculadas ao seu CPF com o status de cada uma: em aberto, paga, agendada ou vencida. A principal funcionalidade do assistente é a "Busca de Boletos", que utiliza o sistema DDA (Débito Direto Autorizado) para localizar automaticamente faturas e boletos emitidos no seu nome, sem que você precise procurá-los em e-mails ou sites de empresas. Para contas que não aparecem automaticamente, como aluguel ou mensalidades, é possível adicioná-las manualmente para receber lembretes. O pagamento pode ser feito com saldo em conta ou cartão de crédito, com possibilidade de parcelamento, e há a opção de pagar vários boletos de uma só vez.

Se você deseja desativar a Busca de Boletos para que o PicPay pare de localizar automaticamente faturas emitidas no seu CPF, acesse o app, toque na sua foto de perfil, selecione "Meus serviços", depois em "Permissões" toque em "Assistente de pagamentos" e desative a chave ao lado do seu CPF. Ao desativar, o assistente deixará de identificar novos boletos em seu nome, mas essa ação não cancela pagamentos já agendados ou débitos automáticos previamente configurados. Caso prefira apenas remover uma conta específica sem desativar toda a funcionalidade, acesse "Pagamentos", selecione a conta desejada, toque na seta à direita, role a tela e selecione "Remover do assistente".

Para cancelar um agendamento de boleto, acesse a seção "Pagamentos", localize o pagamento agendado, role a tela e toque em "Cancelar agendamento" — isso deve ser feito até 24 horas antes da data programada. Para cancelar um Pix agendado, vá em "Ver extrato", selecione "Lançamentos futuros", escolha a transação e toque em "Cancelar agendamento" — o prazo limite é até as 23h59 do dia anterior à data programada. Para desativar o débito automático de contas de consumo (água, luz, telefone), toque em "Pagar boleto", acesse "Débito automático", selecione a conta e toque em "Outras opções" e depois em "Cancelar débito automático" — faça isso até o dia anterior ao vencimento para que valha para a fatura atual.

Se você está recebendo notificações sobre boletos que não reconhece, isso pode acontecer porque o sistema DDA identifica todos os boletos registrados no seu CPF no sistema bancário, incluindo cobranças de empresas com as quais você pode não ter mais vínculo. Nesse caso, verifique diretamente com a empresa emissora se a cobrança é legítima. Caso confirme que se trata de uma cobrança indevida, não efetue o pagamento e entre em contato com a empresa para solicitar o cancelamento. Se precisar de suporte adicional, nossos canais estão disponíveis 24 horas: chat no app, Central de Atendimento pelo 4003-3939 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 800 3939 (demais regiões).