Voltar

Qual a reputação de PicPay?

RA1000
ReputaçãoRA1000
A empresa atingiu a reputação máxima no Reclame AQUI. Sua nota média nos últimos 6 meses é 8.6/10.

Desempenho de PicPay

Ícone de megafone para reclamações que a empresa recebeu.
Esta empresa recebeu 16893 reclamações.
Ícone de certo ou correto para reclamações recebidas.
Respondeu 99.9% das reclamações recebidas.
Ícone de interrogação para reclamações aguardando resposta
22 reclamações aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
7178 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 7.86.
Ícone de aperto de mãos para empresas que voltariam a fazer negócios.
Dos que avaliaram, 76.3% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 91.3% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 7 dias e 20 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/02/2026 a 31/07/2026
O que significa o status “Pix recebido | Em análise”?

O que significa o status “Pix recebido | Em análise”?

O status “Pix recebido | Em análise” significa que o Pix que você recebeu está passando por uma verificação de segurança. Durante essa análise, o valor fica retido temporariamente.

Isso acontece quando o sistema identifica sinais de uma possível irregularidade e aplica o bloqueio cautelar, uma medida prevista pelo Banco Central.

Quando a análise é iniciada, você recebe uma notificação no aplicativo informando o motivo e avisando sobre o início da verificação.

O prazo para a conclusão da análise pode ser de até 72 horas.

O bloqueio cautelar é aplicado somente a contas de pessoas físicas, com exceção de empresários individuais.

Última atualização em 17 de julho de 2026.

Respondemos sua dúvida?

Como você quer resolver o seu problema?

Tente os canais de atendimento de PicPay
a

Postar uma reclamação pública da empresa no site do Reclame AQUI.

Reclamar