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Qual a reputação de PicPay?

RA1000
ReputaçãoRA1000
A empresa atingiu a reputação máxima no Reclame AQUI. Sua nota média nos últimos 6 meses é 8.6/10.

Desempenho de PicPay

Ícone de megafone para reclamações que a empresa recebeu.
Esta empresa recebeu 17104 reclamações.
Ícone de certo ou correto para reclamações recebidas.
Respondeu 99.7% das reclamações recebidas.
Ícone de interrogação para reclamações aguardando resposta
37 reclamações aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
6939 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 7.82.
Ícone de aperto de mãos para empresas que voltariam a fazer negócios.
Dos que avaliaram, 75% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 91.2% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 8 dias e 1 hora.
Os dados correspondem ao período de 01/01/2026 a 30/06/2026

O que significa o status “Pix recebido | Em análise”?

O status “Pix recebido | Em análise” significa que o Pix que você recebeu está passando por uma verificação de segurança. Durante essa análise, o valor fica retido temporariamente.

Isso acontece quando o sistema identifica sinais de uma possível irregularidade e aplica o bloqueio cautelar, uma medida prevista pelo Banco Central.

Quando a análise é iniciada, você recebe uma notificação no aplicativo informando o motivo e avisando sobre o início da verificação.

O prazo para a conclusão da análise pode ser de até 72 horas.

O bloqueio cautelar é aplicado somente a contas de pessoas físicas, com exceção de empresários individuais.

Publicado em 9 de julho de 2026.

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