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Qual a reputação de PicPay?

RA1000
ReputaçãoRA1000
A empresa atingiu a reputação máxima no Reclame AQUI. Sua nota média nos últimos 6 meses é 8.6/10.

Desempenho de PicPay

Ícone de megafone para reclamações que a empresa recebeu.
Esta empresa recebeu 17104 reclamações.
Ícone de certo ou correto para reclamações recebidas.
Respondeu 99.7% das reclamações recebidas.
Ícone de interrogação para reclamações aguardando resposta
37 reclamações aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
6939 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 7.82.
Ícone de aperto de mãos para empresas que voltariam a fazer negócios.
Dos que avaliaram, 75% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 91.2% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 8 dias e 1 hora.
Os dados correspondem ao período de 01/01/2026 a 30/06/2026

Paguei a fatura do meu PicPay Card com Limite Garantido Nível 1, mas meu limite não voltou, e agora?

Limite
Limite de gastos
Problema com o cartão

Quando a fatura do PicPay Card é gerada, você tem duas formas de pagamento: usar o saldo da sua conta ou Pix, ou utilizar o valor guardado no Cofrinho do Cartão.
É importante entender como cada opção funciona:
1. Pagamento com o Cofrinho do Cartão:
O limite do seu PicPay Card com Limite Garantido é definido pelo valor que você mantém no Cofrinho do Cartão. Quando esse valor é usado para pagar a fatura, ele é consumido e não retorna automaticamente como limite, pois o dinheiro foi efetivamente gasto. Se você deseja continuar usando o cartão com o mesmo limite, será necessário recolocar o valor no cofrinho após o pagamento.
2. Pagamento com saldo ou Pix
Ao pagar a fatura usando o saldo da conta ou Pix, o dinheiro do cofrinho não é utilizado. Nesse caso, o valor guardado continua disponível e o limite do cartão é restabelecido normalmente.

Lembre-se:
O limite do cartão é a soma do Cofrinho do Cartão + limite extra (se houver).
O pagamento com cofrinho só permite quitar o valor total da fatura.
Com parcelamento ativo, o cofrinho não pode ser usado para pagar a fatura.
O uso dos cofrinhos é automático e segue uma ordem definida pelo sistema.

Lembrando que caso não realize o pagamento via saldo ou PIX, ele ocorrerá automaticamente no dia do vencimento da fatura, após às 19 horas, utilizando o saldo do cofrinho para o PicPay Limite Garantido Nível 1.

Para os demais níveis, o pagamento ocorrerá automaticamente até 5 dias corridos após o vencimento da fatura. Nesse caso, os juros e encargos também serão aplicados normalmente.

Última atualização em 7 de julho de 2026.

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