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Qual a reputação de Planeta Ortopédico?

Não recomendada
ReputaçãoNão recomendada
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como Não Recomendada. A nota média nos últimos 6 meses é 3.6/10.

Desempenho de Planeta Ortopédico

Ícone de megafone para reclamações que a empresa recebeu.
Esta empresa recebeu 1650 reclamações.
Ícone de certo ou correto para reclamações recebidas.
Respondeu 98.5% das reclamações recebidas.
Ícone de interrogação para reclamações aguardando resposta
25 reclamações aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
667 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 1.5.
Ícone de aperto de mãos para empresas que voltariam a fazer negócios.
Dos que avaliaram, 11% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 31.1% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 7 dias e 10 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/12/2025 a 31/05/2026

Como acompanhar meu pedido e meu código de rastreio?

Produto não recebido

Após a confirmação da compra, o código de acompanhamento é disponibilizado em até 3 dias.

Assim que ele estiver disponível, você poderá acompanhar a movimentação do seu pedido pelo rastreamento.

Caso ainda não consiga visualizar a atualização ou tenha qualquer dúvida sobre o andamento da sua compra, nosso suporte também está à disposição para te auxiliar, verificando as informações do pedido e acompanhando a tratativa com você.

Nosso objetivo é oferecer mais clareza, segurança e suporte durante todo o processo de compra.

Se precisar, você pode entrar em contato com a nossa equipe pelos nossos canais oficiais de atendimento.

Última atualização em 22 de abril de 2026.

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