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Não consigo devolver o produto e a empresa não me responde
A empresa responde, passam o e-mail e só responde em avalição e nada mais, pelo WhatsApp a mesma coisa, me passam o mesmo e-mail e nada de resposta p ...
Respondida
Ler reclamação completaPlaneta Ortopédico é confiável?
Empresa não verificada
Essa empresa ainda não é verificada e não possui o selo de confiança do Reclame aqui.
Desempenho
ReputaçãoNão Recomendada
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como Não Recomendada. A nota média nos últimos 6 meses 4.1/10.
- Reclamações recebidas
- 1.178
- Reclamações respondidas
- 100%
- Aguardando resposta
- 0
- Reclamações resolvidas
- 35,8%
- Voltariam a fazer negócio
- 18,8%
- Reclamações avaliadas
- 544
- Nota média do consumidor
- 2,09
- Tempo médio de resposta
- 6 dias e 10 horas
Dados de 01/04/2026 até 30/09/2026
Histórico da reputação
Confira como esteve a reputação da Planeta Ortopédico nos últimos 6 meses
| Data | Status |
|---|---|
| Abr 2026 | Não recomendada |
| Mai 2026 | Não recomendada |
| Jun 2026 | Não recomendada |
| Jul 2026 | Não recomendada |
| Ago 2026 | Não recomendada |
| Set 2026 | Não recomendada |
Pessoas que acessaram Planeta Ortopédic..., também acessaram
O que dizem sobre Planeta Ortopédico
Reclamações
Não recebi meu tênis comprado em 30/08 e a empresa não resolve
Fiz uma compra de um tênis no dia 30/08 .Pedido 44124. O rastreio do pedido parou no dia 04/09 na fase de processamento. A equipe de pós venda entrou ...
RespondidaLer reclamação completaMeu pedido ***** não chegou e a loja não se comunica
Fiz uma compra, pagamento no pix e o pedido não chegou .. ja acabou o prazo que deram e nao foi entregue.. o e-mail e WhatsApp so mensagem automática...
RespondidaLer reclamação completaNao comprem nessa loja
Loja péssimaPos vendas péssimoComprei um tênis. O site colocou a opção sozinho parcelamento em 12x e nao exibiu a última tela pra cancelar. Tentei co...
RespondidaLer reclamação completaSem notícias da compra
Comprei uma sandália no mês de agosto de 2026 e até momento, 29/09 sem receber e sem notícias..
RespondidaLer reclamação completa
Perguntas frequentes (FAQ)
Confira se temos a resposta para seu problema
- Meu pedido ainda não foi recebido. O que devo fazer?
- Meu pedido está atrasado. O que devo fazer?
- Como solicitar cancelamento ou reembolso?
- Como funciona troca ou devolução do produto?
- Como funciona o estorno ou reembolso do pedido?
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Principais problemas comentados
As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.
Categorias
36,29%
Calçados Femininos
Problemas
41,53%
Produto não recebido
Produtos
45,3%
Tênis
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Com foco em qualidade e inovação, a loja oferece produtos ortopédicos para quem busca mais conforto, mobilidade e bem-estar, ajudando no alívio de dores e na melhoria da qualidade de vida.
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Está no Reclame AQUI há 4 anos
Contatos
(11) 93039 7293
Horário de atendimento para este número do WhatsApp:Segunda, das 08:00 às 17:00, Terça, das 08:00 às 17:00, Quarta, das 08:00 às 17:00, Quinta, das 08:00 às 17:00, Sexta, das 08:00 às 17:00.
