Como funciona troca ou devolução do produto?

Se você deseja solicitar a troca ou a devolução do seu produto, pedimos que entre em contato com a nossa equipe pelos canais oficiais de atendimento e envie algumas informações importantes para a análise do caso.

Para que possamos verificar corretamente a situação, é necessário encaminhar:

• foto da embalagem recebida;

• foto nítida do produto;

• e uma breve explicação informando o motivo da solicitação de devolução ou troca.

Após o envio dessas informações, nossa equipe realiza uma análise cuidadosa do caso, avaliando com atenção cada foto encaminhada e todas as informações apresentadas no atendimento.

Se for identificada alguma divergência no produto, seguimos com a solução mais adequada para o seu caso, que pode ser:

• o reembolso do valor pago, ou

• o envio do produto correto.

Nosso objetivo é conduzir esse processo com mais clareza, segurança e suporte, para que você tenha o acompanhamento necessário durante toda a tratativa.