Meu pedido ainda não foi recebido. O que devo fazer?

Se o seu pedido ainda não foi recebido, nossa equipe realiza a análise do status de envio, rastreio e movimentação logística para entender o que ocorreu e definir o melhor encaminhamento.

Em casos de atraso, falta de atualização no rastreio ou intercorrência durante o transporte, o atendimento pode seguir com acompanhamento, reenvio ou reembolso, conforme a situação identificada no pedido.

Para que possamos verificar corretamente, entre em contato pelos canais oficiais da Planeta Ortopédico informando o número do pedido, e-mail cadastrado ou CPF utilizado na compra.

Nosso time irá analisar o caso individualmente e orientar sobre os próximos passos.