O rastreio não atualiza. Isso é normal?

Em alguns casos, pode acontecer uma divergência momentânea na atualização do código de rastreio, principalmente entre a confirmação da postagem, a movimentação no transporte e a atualização final das informações no sistema.

Nossos rastreios costumam ser bem completos em informações, permitindo que o cliente acompanhe as principais etapas do pedido com mais clareza e segurança. Ainda assim, pode haver situações pontuais em que a atualização demore um pouco mais para aparecer.

Se isso acontecer, orientamos que acompanhe novamente após algum tempo.

E, se ainda assim surgir qualquer dúvida sobre o andamento da sua compra, nossa equipe de suporte está à disposição para te auxiliar, verificar as informações do pedido e acompanhar o caso com você da forma mais adequada.

Nosso objetivo é oferecer mais transparência, segurança e apoio durante toda a sua experiência de compra.