Como acessar e quais serviços estão disponíveis nos Portais do Plano Santa Saúde?

Saúde - Planos de Saúde

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Como acessar e quais serviços estão disponíveis nos Portais do Plano Santa Saúde?

Atualizado em: 24/11/2025

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Tag: Atualização cadastral
Tag: Autorização de procedimentos

O que é o Portal do Cliente do Plano Santa Saúde?

É a área exclusiva para beneficiários, onde é possível consultar informações do plano, emitir carteirinha virtual, acompanhar autorizações e gerenciar diferentes serviços vinculados ao contrato.

Como acessar o Portal do Cliente?

O acesso deve ser feito por meio do site www.planosantasaude.com.br, selecionando a opção “Portal do Cliente”.
No login, informe o CPF.

Na senha, digite a data de nascimento completa (formato DDMMAAAA).

Quais serviços estão disponíveis no Portal do Cliente?

No Portal do Cliente é possível acessar:

Carteirinha virtual
Informações gerais sobre o plano
Informações financeiras
Alteração de dados cadastrais
Solicitação de troca de plano
Alteração da data de vencimento
Formas de pagamento
Regras de franquia
Solicitação de cancelamento
Solicitar atendimento e consultar o histórico das solicitações
Consultar autorizações

Não estou conseguindo acessar o Portal do Cliente. O que fazer?

Confirme se os dados foram digitados corretamente (CPF e data no formato DDMMAAAA).
Caso acesse pelo celular, ative a opção “Site para computador” para visualizar todas as funcionalidades.
Persistindo a dificuldade, os canais oficiais podem orientar o próximo passo.

O que é o Portal da Empresa?

É o ambiente destinado às empresas contratantes, permitindo o gerenciamento administrativo dos beneficiários vinculados ao contrato empresarial.

Como acessar o Portal da Empresa?

O acesso é feito no site www.planosantasaude.com.br, na opção “Portal da Empresa”.
No campo de login, deve ser informado o código da empresa.
A senha é o CNPJ da empresa contratante.

Quais serviços estão disponíveis no Portal da Empresa?

No Portal da Empresa é possível acessar:

Informações financeiras
Inclusão, alteração e desligamento de beneficiários
Solicitação de 2ª via de carteirinhas
Solicitar atendimento e consultar o histórico dos atendimentos

Sou beneficiário de um plano empresarial. Onde consigo emitir a segunda via do boleto?

A segunda via de boletos de planos empresariais é disponibilizada apenas no Portal da Empresa.

O Portal da Empresa permite emitir carteirinha virtual?

Não. A carteirinha virtual é emitida exclusivamente pelo Portal do Cliente, com login por CPF e senha no formato DDMMAAAA.

Outras perguntas frequentes

Como agendar consultas online no Plano Santa Saúde? Veja o passo a passo completo

Como faço para agendar uma consulta online? O agendamento pode ser realizado diretamente pelo portal: 🔹 https://app.agenda.globalhealth.mv/agendar/?key=psscs Após acessar, basta realizar o cadastro/login e selecionar a especialidade desejada. ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ É necessário ligar para agendar? Não. Diversas especialidades já estão disponíveis para agendamento online, de forma prática e rápida, sem necessidade de contato telefônico. ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ Como faço meu primeiro acesso? 🔹 Clique em “Estou agendando pela primeira vez” 🔹 Preencha seus dados corretamente 🔹 Valide sua conta através do código enviado por e-mail ou celular ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ Já tenho cadastro. Como acessar novamente? 🔹 Clique em “Já fiz meu cadastro aqui” 🔹 Informe seu e-mail e senha 🔹 Faça a validação de segurança com o código enviado ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ Como escolho a especialidade e o profissional? Após acessar o sistema: 🔹 Selecione a especialidade desejada 🔹 Escolha a unidade de atendimento 🔹 Caso queira, selecione também o profissional disponível ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ Como escolher a data e o horário? O próprio sistema exibirá os horários disponíveis para escolha após a seleção da especialidade. ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ Como confirmar o agendamento? 🔹 Revise as informações selecionadas 🔹 Clique para finalizar a solicitação ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ Onde acompanho minhas consultas agendadas? As consultas podem ser consultadas na aba: 📅 “Minhas Agendas” Disponível no menu superior do portal. ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ Não poderei comparecer. O que devo fazer? Orientamos que o cancelamento seja realizado pelo próprio portal ou pelos canais oficiais de atendimento. Assim, o horário fica disponível para outro beneficiário. ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ Não encontrei a especialidade desejada. E agora? Algumas especialidades ainda estão sendo disponibilizadas gradativamente no portal. Nesses casos, recomendamos consultar a rede credenciada externa através do Guia Médico: 🔹 https://portal.planosantasaude.com.br/mvsaudeweb/#/guia-medico ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ Quais são os canais oficiais de atendimento? 📞 Central de Atendimento: 0800 407 2250 📱 WhatsApp: (13) 4007-2250 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

AgendamentoNão consigo agendarDemora no atendimento

Saiba mais

Como emitir a segunda via do boleto online no Plano Santa Saúde?

Como posso emitir a segunda via do meu boleto? -------------------------------------------------- A segunda via do boleto pode ser emitida de forma totalmente online, por meio dos portais oficiais do Plano Santa Saúde. O processo é simples e atende beneficiários de planos individuais/familiares e planos empresariais. 📱 Observação importante: ao acessar os portais pelo celular, ative a opção “Site para computador” nas configurações do navegador. Isso garante que todos os menus e funcionalidades sejam exibidos corretamente. Onde emitir a segunda via do boleto do Plano Santa Saúde (cliente pessoa física)? ------------------------------------------------------------------------------------- A emissão é realizada pelo Portal do Cliente. Para acessar: Entre no site www.planosantasaude.com.br Clique na opção Portal do Cliente Informe o CPF no campo de login Digite a senha, que corresponde à data de nascimento completa no formato DDMMAAAA Exemplo: 15/04/1986 → 15041986 (sem barras) Após o login, o boleto ficará disponível na área financeira do portal. Como emitir a segunda via de boleto empresarial? ---------------------------------------------------- A emissão é feita exclusivamente pelo Portal da Empresa. Para acessar: Entre no site www.planosantasaude.com.br Clique em Portal da Empresa Informe o código da empresa no login Digite o CNPJ (somente números) no campo de senha O responsável pela empresa poderá visualizar e emitir os boletos diretamente na área financeira. Planos adquiridos por meio de administradora de benefícios: como solicitar a segunda via? --------------------------------------------------------------------------------------------- Para planos contratados por meio de administradora de benefícios, a segunda via do boleto deve ser solicitada diretamente à administradora responsável, conforme os canais e orientações definidos por ela. Posso solicitar a segunda via por telefone ou WhatsApp? ----------------------------------------------------------- Sim. A solicitação por telefone ou WhatsApp está disponível apenas para planos individuais. 📞 Telefone: 0800 407 2250, opção 3 📱 WhatsApp: (13) 4007-2250 Selecione a opção 1 – Atendimento do plano de saúde e depois a opção 2 – Financeiro Ainda não consegui acessar o portal. O que fazer? ----------------------------------------------------- Verifique se: O CPF ou o código da empresa foi digitado corretamente A senha está no formato solicitado Persistindo a dificuldade, os canais oficiais estão disponíveis para orientar.

Boletos não recebidosSegunda via de boletoNão recebi os boletosAtraso no recebimento do boletoVencimento do boleto

Saiba mais

Como consultar a rede credenciada no Guia Médico e o Orientador Médico?

Encontrar médicos, clínicas, laboratórios e outros prestadores credenciados ficou mais simples. Pensando em facilitar o acesso dos beneficiários às informações da rede de atendimento, o Plano Santa Saúde disponibiliza ferramentas online para busca de prestadores. Por meio do Guia Médico e do Orientador Médico, é possível verificar opções disponíveis na rede credenciada, buscar por especialidade, cidade ou tipo de atendimento, conferir endereços e contatos, e entrar em contato diretamente com o prestador de sua preferência. Confira abaixo como acessar e utilizar cada opção. 💙 Mais praticidade para encontrar atendimento As ferramentas permitem: ✅ Verificar médicos, clínicas, laboratórios e prestadores credenciados ✅ Buscar por especialidade, cidade ou tipo de atendimento ✅ Conferir endereço e telefone dos locais disponíveis ✅ Localizar opções da rede credenciada com mais autonomia ✅ Entrar em contato diretamente com o prestador escolhido para verificar disponibilidade 📲 Como acessar o Guia Médico 🔹 Acesse o link oficial: https://portal.planosantasaude.com.br/mvsaudeweb/#/guia-medico 🔹 Preencha os campos disponíveis: Informe os dados solicitados na tela, como plano, cidade, especialidade ou tipo de atendimento desejado. 🔹 Confira as opções da rede credenciada: Após preencher as informações, o sistema apresentará os prestadores disponíveis conforme os filtros selecionados. 🔹 Entre em contato com o prestador: Ao localizar a opção desejada, utilize os telefones ou canais informados para verificar disponibilidade, horários e demais orientações para atendimento. 📍 Como acessar o Orientador Médico 🔹 Acesse o link oficial: https://orientadormedico.planosantasaude.com.br 🔹 Realize a busca conforme sua necessidade: No Orientador Médico, é possível localizar prestadores da rede credenciada utilizando os filtros disponíveis, como especialidade, cidade e tipo de atendimento. 🔹 Confira as informações apresentadas: A ferramenta mostra dados como nome do prestador, endereço, telefone e, quando disponível, WhatsApp para contato. 🔹 Agende diretamente com o local escolhido: Depois de encontrar a opção de sua preferência, entre em contato diretamente com o prestador para confirmar disponibilidade e realizar o agendamento. 🔎 Qual ferramenta devo utilizar? O Guia Médico e o Orientador Médico têm o objetivo de auxiliar os beneficiários na busca por opções da rede credenciada do Plano Santa Saúde. Caso não encontre uma especialidade ou prestador em uma das ferramentas, recomendamos consultar também a outra opção disponível. ⚠️ Importante As informações da rede credenciada podem passar por atualizações. Por isso, antes de comparecer ao local, recomendamos entrar em contato diretamente com o prestador para confirmar atendimento pelo Plano Santa Saúde, disponibilidade de agenda, endereço e demais orientações. Caso tenha dificuldade para localizar a especialidade desejada ou precise de suporte, entre em contato com os canais oficiais do Plano Santa Saúde para receber o direcionamento adequado. 🌐 Acesse também pelo site Você também pode acessar o Guia Médico e o Orientador Médico pelo site oficial: www.planosantasaude.com.br Na página inicial, procure pelas opções “Guia Médico” ou “Orientador Médico” e siga as orientações disponíveis.

Agendamento

Saiba mais

Como consultar autorizações pelo Portal do Cliente do Plano Santa Saúde?

Onde posso consultar minhas autorizações do Plano Santa Saúde? As autorizações podem ser consultadas e baixadas diretamente pelo Portal do Cliente, disponível no site: www.planosantasaude.com.br Como acessar o Portal do Cliente? Para fazer login, utilize: CPF no campo de usuário Data de nascimento completa no formato DDMMAAAA no campo de senha Exemplo: 09/03/1985 → 09031985 (somente números) Como consultar minhas autorizações dentro do Portal do Cliente? Após acessar o portal: Clique na aba “Manutenção de Solicitação”, localizada no menu à esquerda. Informe a data em que a solicitação foi enviada para autorização. Clique em “Pesquisar” para exibir todas as autorizações disponíveis. O que significam os ícones que aparecem na tela de autorizações? 🔵 Ícone azul: permite visualizar o tipo de procedimento autorizado. 🟢 Ícone verde: permite baixar o arquivo em PDF da autorização, que pode ser salvo ou impresso conforme a necessidade. Consigo acessar essas opções pelo celular? Sim. Porém, para que todos os menus apareçam corretamente, é importante ativar a opção “Site para computador” nas configurações do navegador do celular.

Autorização de procedimentos

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Como solicitar revalidação de guia no Plano Santa Saúde?

O que é revalidação de guia? A revalidação de guia é o processo utilizado quando o prazo de utilização de uma guia médica autorizada expirou. Nesses casos, é necessário solicitar uma nova análise para que a autorização seja revalidada. Como solicitar a revalidação da minha guia? A revalidação pode ser solicitada pelos canais oficiais do Plano Santa Saúde: WhatsApp ou Central Telefônica. Os dois meios registram o pedido e encaminham para a equipe responsável pela análise. Como solicitar a revalidação da guia pelo WhatsApp? Envie mensagem para: 📱 (13) 4007-2250 Selecione: Opção 1 – Atendimentos para seu plano de saúde Opção 1 – Guias A equipe receberá sua solicitação e dará sequência ao processo. Como solicitar a revalidação da guia por telefone? Ligue para: 📞 0800 407 2250 Selecione: Opção 2 – Autorização e Revalidação de Guias Médicas Quais informações devo ter em mãos ao solicitar a revalidação? Para concluir o atendimento, é necessário informar: Número da autorização da guia, localizado no campo 5 – Senha da autorização Dados do beneficiário Quando receberei a confirmação da revalidação? O beneficiário recebe a confirmação da revalidação em até 24 horas após a análise da equipe responsável.

Autorização de procedimentos

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Quais serviços estão disponíveis no Portal do Cliente?

Não estou conseguindo acessar o Portal do Cliente. O que fazer?

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Quais serviços estão disponíveis no Portal da Empresa?

Sou beneficiário de um plano empresarial. Onde consigo emitir a segunda via do boleto?

O Portal da Empresa permite emitir carteirinha virtual?

Outras perguntas frequentes

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Como emitir a segunda via do boleto online no Plano Santa Saúde?

Como consultar a rede credenciada no Guia Médico e o Orientador Médico?

Como consultar autorizações pelo Portal do Cliente do Plano Santa Saúde?

Como solicitar revalidação de guia no Plano Santa Saúde?

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