Como consultar autorizações pelo Portal do Cliente do Plano Santa Saúde?

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Como consultar autorizações pelo Portal do Cliente do Plano Santa Saúde?

Atualizado em: 17/06/2026

Tag: Autorização de procedimentos

Onde posso consultar minhas autorizações do Plano Santa Saúde?

As autorizações podem ser consultadas e baixadas diretamente pelo Portal do Cliente, disponível no site:
www.planosantasaude.com.br

Como acessar o Portal do Cliente?

Para fazer login, utilize:

CPF no campo de usuário
Data de nascimento completa no formato DDMMAAAA no campo de senha
- Exemplo: 09/03/1985 → 09031985 (somente números)

Como consultar minhas autorizações dentro do Portal do Cliente?

Após acessar o portal:

Clique na aba “Manutenção de Solicitação”, localizada no menu à esquerda.
Informe a data em que a solicitação foi enviada para autorização.
Clique em “Pesquisar” para exibir todas as autorizações disponíveis.

O que significam os ícones que aparecem na tela de autorizações?

🔵 Ícone azul: permite visualizar o tipo de procedimento autorizado.
🟢 Ícone verde: permite baixar o arquivo em PDF da autorização, que pode ser salvo ou impresso conforme a necessidade.

Consigo acessar essas opções pelo celular?

Sim. Porém, para que todos os menus apareçam corretamente, é importante ativar a opção “Site para computador” nas configurações do navegador do celular.

Outras perguntas frequentes

Como agendar consultas online no Plano Santa Saúde? Veja o passo a passo completo

Como faço para agendar uma consulta online? O agendamento pode ser realizado diretamente pelo portal: 🔹 https://app.agenda.globalhealth.mv/agendar/?key=psscs Após acessar, basta realizar o cadastro/login e selecionar a especialidade desejada. ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ É necessário ligar para agendar? Não. Diversas especialidades já estão disponíveis para agendamento online, de forma prática e rápida, sem necessidade de contato telefônico. ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ Como faço meu primeiro acesso? 🔹 Clique em “Estou agendando pela primeira vez” 🔹 Preencha seus dados corretamente 🔹 Valide sua conta através do código enviado por e-mail ou celular ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ Já tenho cadastro. Como acessar novamente? 🔹 Clique em “Já fiz meu cadastro aqui” 🔹 Informe seu e-mail e senha 🔹 Faça a validação de segurança com o código enviado ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ Como escolho a especialidade e o profissional? Após acessar o sistema: 🔹 Selecione a especialidade desejada 🔹 Escolha a unidade de atendimento 🔹 Caso queira, selecione também o profissional disponível ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ Como escolher a data e o horário? O próprio sistema exibirá os horários disponíveis para escolha após a seleção da especialidade. ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ Como confirmar o agendamento? 🔹 Revise as informações selecionadas 🔹 Clique para finalizar a solicitação ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ Onde acompanho minhas consultas agendadas? As consultas podem ser consultadas na aba: 📅 “Minhas Agendas” Disponível no menu superior do portal. ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ Não poderei comparecer. O que devo fazer? Orientamos que o cancelamento seja realizado pelo próprio portal ou pelos canais oficiais de atendimento. Assim, o horário fica disponível para outro beneficiário. ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ Não encontrei a especialidade desejada. E agora? Algumas especialidades ainda estão sendo disponibilizadas gradativamente no portal. Nesses casos, recomendamos consultar a rede credenciada externa através do Guia Médico: 🔹 https://portal.planosantasaude.com.br/mvsaudeweb/#/guia-medico ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ Quais são os canais oficiais de atendimento? 📞 Central de Atendimento: 0800 407 2250 📱 WhatsApp: (13) 4007-2250 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

AgendamentoNão consigo agendarDemora no atendimento

Saiba mais

Como emitir a segunda via do boleto online no Plano Santa Saúde?

Como posso emitir a segunda via do meu boleto? -------------------------------------------------- A segunda via do boleto pode ser emitida de forma totalmente online, por meio dos portais oficiais do Plano Santa Saúde. O processo é simples e atende beneficiários de planos individuais/familiares e planos empresariais. 📱 Observação importante: ao acessar os portais pelo celular, ative a opção “Site para computador” nas configurações do navegador. Isso garante que todos os menus e funcionalidades sejam exibidos corretamente. Onde emitir a segunda via do boleto do Plano Santa Saúde (cliente pessoa física)? ------------------------------------------------------------------------------------- A emissão é realizada pelo Portal do Cliente. Para acessar: Entre no site www.planosantasaude.com.br Clique na opção Portal do Cliente Informe o CPF no campo de login Digite a senha, que corresponde à data de nascimento completa no formato DDMMAAAA Exemplo: 15/04/1986 → 15041986 (sem barras) Após o login, o boleto ficará disponível na área financeira do portal. Como emitir a segunda via de boleto empresarial? ---------------------------------------------------- A emissão é feita exclusivamente pelo Portal da Empresa. Para acessar: Entre no site www.planosantasaude.com.br Clique em Portal da Empresa Informe o código da empresa no login Digite o CNPJ (somente números) no campo de senha O responsável pela empresa poderá visualizar e emitir os boletos diretamente na área financeira. Planos adquiridos por meio de administradora de benefícios: como solicitar a segunda via? --------------------------------------------------------------------------------------------- Para planos contratados por meio de administradora de benefícios, a segunda via do boleto deve ser solicitada diretamente à administradora responsável, conforme os canais e orientações definidos por ela. Posso solicitar a segunda via por telefone ou WhatsApp? ----------------------------------------------------------- Sim. A solicitação por telefone ou WhatsApp está disponível apenas para planos individuais. 📞 Telefone: 0800 407 2250, opção 3 📱 WhatsApp: (13) 4007-2250 Selecione a opção 1 – Atendimento do plano de saúde e depois a opção 2 – Financeiro Ainda não consegui acessar o portal. O que fazer? ----------------------------------------------------- Verifique se: O CPF ou o código da empresa foi digitado corretamente A senha está no formato solicitado Persistindo a dificuldade, os canais oficiais estão disponíveis para orientar.

Boletos não recebidosSegunda via de boletoNão recebi os boletosAtraso no recebimento do boletoVencimento do boleto

Saiba mais

Como consultar a rede credenciada no Guia Médico e o Orientador Médico?

Encontrar médicos, clínicas, laboratórios e outros prestadores credenciados ficou mais simples. Pensando em facilitar o acesso dos beneficiários às informações da rede de atendimento, o Plano Santa Saúde disponibiliza ferramentas online para busca de prestadores. Por meio do Guia Médico e do Orientador Médico, é possível verificar opções disponíveis na rede credenciada, buscar por especialidade, cidade ou tipo de atendimento, conferir endereços e contatos, e entrar em contato diretamente com o prestador de sua preferência. Confira abaixo como acessar e utilizar cada opção. 💙 Mais praticidade para encontrar atendimento As ferramentas permitem: ✅ Verificar médicos, clínicas, laboratórios e prestadores credenciados ✅ Buscar por especialidade, cidade ou tipo de atendimento ✅ Conferir endereço e telefone dos locais disponíveis ✅ Localizar opções da rede credenciada com mais autonomia ✅ Entrar em contato diretamente com o prestador escolhido para verificar disponibilidade 📲 Como acessar o Guia Médico 🔹 Acesse o link oficial: https://portal.planosantasaude.com.br/mvsaudeweb/#/guia-medico 🔹 Preencha os campos disponíveis: Informe os dados solicitados na tela, como plano, cidade, especialidade ou tipo de atendimento desejado. 🔹 Confira as opções da rede credenciada: Após preencher as informações, o sistema apresentará os prestadores disponíveis conforme os filtros selecionados. 🔹 Entre em contato com o prestador: Ao localizar a opção desejada, utilize os telefones ou canais informados para verificar disponibilidade, horários e demais orientações para atendimento. 📍 Como acessar o Orientador Médico 🔹 Acesse o link oficial: https://orientadormedico.planosantasaude.com.br 🔹 Realize a busca conforme sua necessidade: No Orientador Médico, é possível localizar prestadores da rede credenciada utilizando os filtros disponíveis, como especialidade, cidade e tipo de atendimento. 🔹 Confira as informações apresentadas: A ferramenta mostra dados como nome do prestador, endereço, telefone e, quando disponível, WhatsApp para contato. 🔹 Agende diretamente com o local escolhido: Depois de encontrar a opção de sua preferência, entre em contato diretamente com o prestador para confirmar disponibilidade e realizar o agendamento. 🔎 Qual ferramenta devo utilizar? O Guia Médico e o Orientador Médico têm o objetivo de auxiliar os beneficiários na busca por opções da rede credenciada do Plano Santa Saúde. Caso não encontre uma especialidade ou prestador em uma das ferramentas, recomendamos consultar também a outra opção disponível. ⚠️ Importante As informações da rede credenciada podem passar por atualizações. Por isso, antes de comparecer ao local, recomendamos entrar em contato diretamente com o prestador para confirmar atendimento pelo Plano Santa Saúde, disponibilidade de agenda, endereço e demais orientações. Caso tenha dificuldade para localizar a especialidade desejada ou precise de suporte, entre em contato com os canais oficiais do Plano Santa Saúde para receber o direcionamento adequado. 🌐 Acesse também pelo site Você também pode acessar o Guia Médico e o Orientador Médico pelo site oficial: www.planosantasaude.com.br Na página inicial, procure pelas opções “Guia Médico” ou “Orientador Médico” e siga as orientações disponíveis.

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Como acessar e quais serviços estão disponíveis nos Portais do Plano Santa Saúde?

O que é o Portal do Cliente do Plano Santa Saúde? É a área exclusiva para beneficiários, onde é possível consultar informações do plano, emitir carteirinha virtual, acompanhar autorizações e gerenciar diferentes serviços vinculados ao contrato. Como acessar o Portal do Cliente? O acesso deve ser feito por meio do site www.planosantasaude.com.br, selecionando a opção “Portal do Cliente”. No login, informe o CPF. Na senha, digite a data de nascimento completa (formato DDMMAAAA). Quais serviços estão disponíveis no Portal do Cliente? No Portal do Cliente é possível acessar: Carteirinha virtual Informações gerais sobre o plano Informações financeiras Alteração de dados cadastrais Solicitação de troca de plano Alteração da data de vencimento Formas de pagamento Regras de franquia Solicitação de cancelamento Solicitar atendimento e consultar o histórico das solicitações Consultar autorizações Não estou conseguindo acessar o Portal do Cliente. O que fazer? Confirme se os dados foram digitados corretamente (CPF e data no formato DDMMAAAA). Caso acesse pelo celular, ative a opção “Site para computador” para visualizar todas as funcionalidades. Persistindo a dificuldade, os canais oficiais podem orientar o próximo passo. O que é o Portal da Empresa? É o ambiente destinado às empresas contratantes, permitindo o gerenciamento administrativo dos beneficiários vinculados ao contrato empresarial. Como acessar o Portal da Empresa? O acesso é feito no site www.planosantasaude.com.br, na opção “Portal da Empresa”. No campo de login, deve ser informado o código da empresa. A senha é o CNPJ da empresa contratante. Quais serviços estão disponíveis no Portal da Empresa? No Portal da Empresa é possível acessar: Informações financeiras Inclusão, alteração e desligamento de beneficiários Solicitação de 2ª via de carteirinhas Solicitar atendimento e consultar o histórico dos atendimentos Sou beneficiário de um plano empresarial. Onde consigo emitir a segunda via do boleto? A segunda via de boletos de planos empresariais é disponibilizada apenas no Portal da Empresa. O Portal da Empresa permite emitir carteirinha virtual? Não. A carteirinha virtual é emitida exclusivamente pelo Portal do Cliente, com login por CPF e senha no formato DDMMAAAA.

Boletos não recebidosEmissão de boletoSegunda via do boletoNão recebi carteirinhaAtualização cadastralAutorização de procedimentos

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Como solicitar revalidação de guia no Plano Santa Saúde?

O que é revalidação de guia? A revalidação de guia é o processo utilizado quando o prazo de utilização de uma guia médica autorizada expirou. Nesses casos, é necessário solicitar uma nova análise para que a autorização seja revalidada. Como solicitar a revalidação da minha guia? A revalidação pode ser solicitada pelos canais oficiais do Plano Santa Saúde: WhatsApp ou Central Telefônica. Os dois meios registram o pedido e encaminham para a equipe responsável pela análise. Como solicitar a revalidação da guia pelo WhatsApp? Envie mensagem para: 📱 (13) 4007-2250 Selecione: Opção 1 – Atendimentos para seu plano de saúde Opção 1 – Guias A equipe receberá sua solicitação e dará sequência ao processo. Como solicitar a revalidação da guia por telefone? Ligue para: 📞 0800 407 2250 Selecione: Opção 2 – Autorização e Revalidação de Guias Médicas Quais informações devo ter em mãos ao solicitar a revalidação? Para concluir o atendimento, é necessário informar: Número da autorização da guia, localizado no campo 5 – Senha da autorização Dados do beneficiário Quando receberei a confirmação da revalidação? O beneficiário recebe a confirmação da revalidação em até 24 horas após a análise da equipe responsável.

Autorização de procedimentos

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Como consultar autorizações pelo Portal do Cliente do Plano Santa Saúde?

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Como consultar minhas autorizações dentro do Portal do Cliente?

O que significam os ícones que aparecem na tela de autorizações?

Consigo acessar essas opções pelo celular?

Outras perguntas frequentes

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Como consultar a rede credenciada no Guia Médico e o Orientador Médico?

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