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O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como REGULAR. A nota média nos últimos 6 meses é 6.4/10.

Desempenho de Platinum Kids

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Esta empresa recebeu 682 reclamações.
Ícone de certo ou correto para reclamações recebidas.
Respondeu 98.4% das reclamações recebidas.
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8 reclamações aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
343 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 3.53.
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Dos que avaliaram, 36.4% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 88% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 15 dias e 17 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/03/2026 a 31/08/2026

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Produto extraviado e impossibilidade de recompra pelo mesmo valor

Depois de uma espera enorme e atrasos,me mandam mensagem dizendo que a transportadora extraviou minha compra ,me mandam um có...

RespondidaHá 23 dias
Pedido não entregue e falta de retorno da empresa para reembolso

Pedido não foi entregue, estou tentando contato pelo WhatsApp com a empresa e eles não respondem pelo e-mail ou chat pede par...

RespondidaHá 1 mês
Pedido não recebido e impossibilidade de contato com a loja

Fiz uma compra pelo Site oficial da loja, meu pedido está previsto para o dia 17/03/26 e até agora nada, não consigo contato ...

RespondidaHá 1 mês
Compra não recebida e reembolso não efetuado após cancelamento de pedido.

Fiz uma compra no dia 20/01/2026, minha compra estava prevista para chegar no dia 06/02/2026 e nao chegou, me comuniquei con ...

RespondidaHá 2 meses
Compra de sapatos não entregue e sem reembolso do valor pago.

Fiz uma compra de 3 sapatos de menino.eles não entregaram e não devolvem o meu dinheiro.. [Editado pelo Reclame Aqui] não res...

RespondidaHá 2 meses
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