Quando a minha página é atualizada?

O que é e como ativar o meu RA Fone?

O RA Fone é uma solução que permite que o consumidor solicite um contato via telefone pela empresa antes de abrir uma reclamação, possibilitando uma diminuição de reclamações no site do Reclame AQUI, disponível apenas para o plano Brand Page Premium e somente o time de suporte poderá ativar, basta informar ao nosso suporte as seguintes informações: Quem será o responsável pelo atendimento dos tickets dentro da empresa? Qual a data e horário adequado para ativação do botão em sua página? Qual será a escala de atendimento? O time terá 2 dias uteis para te retornar, podendo retornar antes. Através do Chat disponível no botão de Ajuda da ferramenta. Acesse o Link: Ou via WhatsApp: Link:

Como faço para redefinir a minha senha?

Se você esqueceu qual senha está cadastrada, fique tranquilo! É só clicar nesse link (https://www.reclameaqui.com.br/esqueci-minha-senha/) que iremos te enviar um e-mail ou SMS com a redefinição de senha.

Teste FAQ Lay - 29/10

Teste Lay

O que é e como ativar o meu RA Chat?

O RA Chat é um botão call to action do chat da própria empresa integrado ao Reclame AQUI. Com ele, o consumidor tem a possibilidade de conversar com a empresa de maneira imediata sem precisar abrir uma reclamação pública. Disponível apenas para o plano Brand Page Premium e somente o time de suporte poderá ativar, precisamos das seguintes informações: Quem será o responsável pela gestão dos tickets dentro da empresa? Precisam nos enviar o link de chamada do chat e a escala de atendimento. Qual a data e horário adequado para ativação do botão em sua página? Qual será a escala de atendimento? O time terá 2 dias uteis para te retornar, podendo retornar antes. Através do Chat disponível no botão de Ajuda da ferramenta. Acesse o Link: Ou via WhatsApp: Link:

O que é considerado para o cálculo da minha nota?

A fórmula para obtenção da Avaliação do Reclame AQUI é a seguinte: AR = ((IR 2) + (MA 10 3) + (IS 3) + (IN \ 2) / 100 IR = índice de resposta | MA= nota media do consumidor | IS = Índice de solução | IN = Índice de voltaria a fazer negócio Importante: Tempo médio de resposta não impacta na sua reputação; Este cálculo considera as reclamações postadas dentro do período analisado Caso responda menos que 50% das suas reclamações, sua reputação será “Não recomendada” Caso queira saber mais, sobre reputação, poderá consultar o link: https://www.reclameaqui.com.br/como-funciona/#oque-sao-status-reputacao

DESTAQUE 5

Se você esqueceu qual senha está cadastrada, fique tranquilo! É só clicar nesse link (https://www.reclameaqui.com.br/esqueci-minha-senha/) que iremos te enviar um e-mail ou SMS com a redefinição de senha. 😉

27/10/2026

Como incluir uma descrição no perfil da minha empresa?

Em sua área da empresa clique em: Personalização - Minha página - Descrição. Poderá incluir no máximo 200 caracteres, após a inclusão realizamos uma validação: Verificamos se possui palavras que vão de contra os nossos termos. Caso exista, não será aprovado no fluxo automatizado e um e-mail interno será disparado ao time, para uma reanalise, que retornará em até 7 dias úteis, após 10 dias corridos, caso não seja aprovada à área logada será liberada novamente para nova tentativa da empresa. Caso não exista nenhuma palavra que infrinja os nossos termos, é automaticamente exibido publicamente no site do Reclame AQUI.

testetestetests

tetststetetetete

20/10/2026

Testeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeee

Testeeeeeeeee Laaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaay