Qual a reputação de Ponto Frio – Loja Online?

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ReputaçãoRuim
A empresa atende ao Reclame AQUI, mas o consumidor a avaliou como RUIM. A nota média nos últimos 6 meses é 5.7/10.

Desempenho de Ponto Frio – Loja Online

Ícone de megafone para reclamações que a empresa recebeu.
Esta empresa recebeu 1987 reclamações.
Ícone de certo ou correto para reclamações recebidas.
Respondeu 79.2% das reclamações recebidas.
Ícone de interrogação para reclamações aguardando resposta
315 reclamações aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
694 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 3.82.
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Dos que avaliaram, 39.8% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 71.6% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 28 dias e 15 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/03/2026 a 31/08/2026

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Reclamações

Segunda parte de compra de armário não entregue e sem atualização no aplicativo.

Fiz uma compra no aplicativo (site) da ponto frio, de um armário eles fizeram dividiram a compra em 2 partes para entrega, a...

Não respondidaHá 17 horas
Produto não entregue e impossibilidade de cancelamento do pedido.

Fiz uma compra no dia 16/07/26 e o prazo de entrega era para 29/08/26.Hoje é dia 04/09 e o produto ainda não chegou, ent...

Não respondidaHá 20 horas
Produto não recebido e dificuldade de contato com a empresa após compra online.

Fiz uma compra pelo site no dia 16/08/2026. Como preciso do produto com urgência, coloquei pra retirar na loja, julgando que ...

Não respondidaHá 1 dia
Ponto Frio não entrega sofá e enrola o cliente com contato.

NÃO COMPRE NA PONTO FRIO. VOCÊ NÃO VAI RECEBER SEU PRODUTO E FICARÃO TE ENROLANDO. Compreinum sofá, não entregaram. Reclamei...

Não respondidaHá 2 dias
Produto não recebido e falta de contato com a empresa após atraso na entrega.

Fiz uma compra no dia 4 de agosto de 2026 e me deram até o dia 17/08 para chegar e depois disseram que houve um problema com ...

Não respondidaHá 3 dias
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