Qual a reputação de Ponto Frio – Loja Online?

Ruim
ReputaçãoRuim
A empresa atende ao Reclame AQUI, mas o consumidor a avaliou como RUIM. A nota média nos últimos 6 meses é 5.9/10.

Desempenho de Ponto Frio – Loja Online

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Esta empresa recebeu 2282 reclamações.
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Respondeu 83.7% das reclamações recebidas.
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231 reclamações aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
885 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 3.87.
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Dos que avaliaram, 40.6% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 74.5% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 38 dias e 10 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/01/2026 a 30/06/2026

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Reclamações não respondidas para Ponto Frio – Loja Online

Exibindo 5 de 475 reclamações (referente ao filtro selecionado). 

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Reclamações

Reclamação de estorno não recebido após cancelamento de pedido e falha no cadastro

Fiz uma compra no site da ponto frio na qual o pedido foi cancelado e até agora não recebi meu [Editado pelo Reclame Aqui], j...

Não respondidaHá 5 horas
Pedidos não recebidos com baixa indevida de entrega no sistema e SAC sem resolução.

Fiz duas compras no site da Ponto frio na data 15/03, acontece que os pedidos deram uma baixa indevida na entrega e no sistem...

Não respondidaHá 5 horas
Reclamação sobre descaso e impossibilidade de devolução de produto considerado perigoso pelo consumidor

DESCASO / NÃO DEIXAM DEVOLVER UM PRODUTO QUE JULGUEI PERIGOSO Fiz uma compra na Ponto Frio on line, uma leiteira, e...

Não respondidaHá 5 horas
Pedido não recebido na data prevista e dificuldade de rastreamento.

Fiz uma compra na loja online no dia 26/06/26, onde a entrega seria dia 09/07/26, ate agora nao recebi o pedido e nem consta ...

Não respondidaHá 6 horas
Atraso na entrega e falha na comunicação sobre o status do pedido.

A entrega do meu produto era pra 14/07 e hoje já é 21/07 e nada de entregarem , pelos detalhes a nota já foi emitida 2x, como...

Não respondidaHá 6 horas
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