Qual a reputação de Ponto Frio – Lojas Físicas?

Ruim
ReputaçãoRuim
A empresa atende ao Reclame AQUI, mas o consumidor a avaliou como RUIM. A nota média nos últimos 6 meses é 5.6/10.

Desempenho de Ponto Frio – Lojas Físicas

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Esta empresa recebeu 655 reclamações.
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A empresa resolveu 66.8% das reclamações recebidas.
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O tempo médio de resposta é 43 dias e 2 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/02/2026 a 31/07/2026

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Todas as reclamações sobre Produto com defeito para Ponto Frio – Lojas Físicas

Exibindo 5 de 2019 reclamações (todas as reclamações ativas da empresa Ponto Frio – Lojas Físicas). 

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Reclamações

Guarda-roupa com defeito e descaso no atendimento após duas trocas.

Comprei um guarda roupa a 2 meses, vieram montar estava quebrado, esperei a troca o 2 tbm veio quebrado,estou aguardando a 3 ...

Não respondidaHá 3 dias
Geladeira nova apresenta defeito e técnico veio aqui 2 vezes avaliou e tem que trocar placa ,mais eu mais quero ,quero troca da geladeira

Boa noite! Comprei uma geladeira dia 14 julho de 2026 e a geladeira está fazendo cada barulho estranho, que nao deixa ninguém...

Não respondidaHá 4 dias
Cliente aguarda há 3 meses a troca de porta de guarda-roupa com defeito e não obtém retorno da empresa.

Fiz uma compra a 3 meses de um guarda roupa e o montador informou que uma das portas veio com defeito. Já liguei mil vezes no...

Não respondidaHá 5 dias
Dificuldade em obter a segunda via da nota fiscal para acionar garantia de produto.

Fiz uma compra na loja fisica e retirei o pedido na loja e agora apos 04 meses o item esta apresentando problemas e preciso d...

RespondidaHá 12 dias
Geladeira com defeito, cobrança indevida de frete e diversos produtos estragados.

Realizei a compra de uma geladeira MIDEA MD-RT650EVK463 na loja física do Ponto Frio (Grupo Casas Bahia) em Santa Maria-RS no...

Não respondidaHá 13 dias
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