Ponto Frio – Lojas Físicas

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Ponto Frio – Lojas Físicas é confiável?

Desempenho

ReputaçãoRuim

A empresa atende ao Reclame aqui, mas o consumidor a avaliou como ruim. A nota média nos últimos 6 meses 5.6/10.

Como é calculada?

Reclamações recebidas: 655
Reclamações respondidas: 92,1%
Aguardando resposta: 35
Reclamações resolvidas: 66,8%
Voltariam a fazer negócio: 34,2%
Reclamações avaliadas: 203
Nota média do consumidor: 3,53
Tempo médio de resposta: 43 dias e 2 horas

Dados de 01/02/2026 até 31/07/2026

Histórico da reputação

Confira como esteve a reputação da Ponto Frio – Lojas Físicas nos últimos 6 meses

Gráfico de linha demonstrando a evolução da reputação ao longo do tempo. O histórico inicia com o status "Regular" e encerra com "Ruim", totalizando 5 registros no período exibido.
Data	Status
Mar 2026	Regular
Abr 2026	Regular
Mai 2026	Ruim
Jun 2026	Ruim
Jul 2026	Ruim

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O que dizem sobre Ponto Frio – Lojas Físicas

Reclamações

Venderam uma tv de 2 mil por mais de 5 mil pro meu pai que é idoso.. Ler reclamação completa
Meu pai, que é idoso e tem dificuldades pra leitura, foi a uma loja Ponto Frio em Nova Iguaçu para comprar somente uma TV, no valor aproximado de R$ 2...
Não respondidaHá 1 dia
Atraso na entrega dos móveis comprados na loja de São João del Rei. Ler reclamação completa
Fiz uma compra dia 8 de julho De duas cama box um rack e dois sofá de três lugares No dia que eu fiz a compra eu pedi que entregasse somente um mês de...
Não respondidaHá 1 dia
Cobrança de dívidas prescritas e impacto no score Serasa. Ler reclamação completa
Tenho no meu cadastro do Serasa dívidas antigas e já prescritas, que aparecem como ofertas de negociação. Essas dívidas não podem mais ser cobradas ju...
Não respondidaHá 2 dias
Guarda-roupa com defeito e descaso no atendimento após duas trocas.. Ler reclamação completa
Comprei um guarda roupa a 2 meses, vieram montar estava quebrado, esperei a troca o 2 tbm veio quebrado,estou aguardando a 3 troca é nada ,já estou pa...
Não respondidaHá 3 dias
Atraso na entrega de compra realizada em loja física, com múltiplas remarcações de data e falta de informação.. Ler reclamação completa
Fiz uma comprar no ponto frio loja física de Florianópolis, no dia 07/08 /2026 compra a vista Me deram um prazo de entrega para o dia 12/08 até hoje ...
Não respondidaHá 3 dias

Principais problemas comentados

As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.

Categorias

26,51%

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Problemas

20,52%

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Produtos

12,56%

Geladeira-Refrigerador

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O Ponto Frio é uma empresa varejista que comercializa desde eletroeletrônicos, móveis, utensílios domésticos e celulares de marcas como Iphone, Samsung e Motorola.

CNPJ: 33.041.260/0652-90

Está no Reclame AQUI há 24 anos

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Site

pontofrio.com.br

Telefone

0800-90-5500

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