Qual a reputação de Ponto Frio – Lojas Físicas?

Ruim
ReputaçãoRuim
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Desempenho de Ponto Frio – Lojas Físicas

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181 reclamações aguardando resposta.
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176 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 3.95.
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A empresa resolveu 72.2% das reclamações recebidas.
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Os dados correspondem ao período de 01/12/2025 a 31/05/2026

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Reclamações

Ponto Frio: Atraso inaceitável na troca de fogão amassado, descumprindo prazos acordados.

Comprei um fogão Itatiaia no ponto frio e o fogão veio com o puxador amassado entrei em contato por email e loja para a troca...

Não respondidaHá 7 horas
Fogão Eletrolux com vidro quebrado e loja não realiza a troca prometida

Comprei um fogão eletrolux, $1.600,00 que chegou com o tempo de vidro quebrado e que já pedi a troca casada, no mesmo dia qu...

Não respondidaHá 11 horas
Cobrança indevida de renegociação não solicitada e descaso no atendimento ao cliente

Fiz uma compra no ano de 2025 no carne, fui pagando pelo codigo de barras, no carne tenho a parcela 14/14 que o ultimo vencim...

Não respondidaHá 13 horas
Produto não entregue, mas cobrada pela Ponto Frio

Fizemos a compra de uma cervejeira (código *****; sku *****) na loja física do Ponto Frio (Conjunto Nacional, Brasília/DF), a...

Não respondidaHá 13 horas

Não respondidaHá 15 horas
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