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Desempenho de Portal das Malas

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Esta empresa recebeu 41 reclamações.
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Respondeu 90.2% das reclamações recebidas.
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4 reclamações aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
20 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 6.55.
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Dos que avaliaram, 65% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 100% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 16 dias e 1 hora.
Os dados correspondem ao período de 01/02/2026 a 31/07/2026

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Reclamações

Recebimento de malas de tamanho errado e mau atendimento ao cliente

Enviaram malas de tamanho errado e nao mandam outrasliguei mas só respondem por email, telefone nao serve pra nada, nao sei p...

RespondidaHá 1 mês
Prazo de entrega alterado após a realização da compra

Na hora da compra informa um prazo de entrega e depois o prazo muda.Informavam um prazo de até 3 dias úteis e depois pas...

RespondidaHá 1 mês
Devolva minha milha ou entregue a mala

Decepção com a compra. Até hoje aguardando minha mala chegar de uma compra que já tem quase 30 dias. E o pior é que não há ca...

RespondidaHá 1 mês
Compra com milhas não entregue, sem rastreio e com entregador não retornando.

Fiz uma compra com milhas dos Smiles (o que já foi bem constrangedor, pois quebrara duas malas minhas no aeroporto) Enfi...

RespondidaHá 1 mês
Entrega com atraso, não fazem o cancelemanto e reembolso

Fiz a compra de uma mala pelo site e o produto não foi entregue no prazo. Pedi o cancelamento, pois não seria mais útil para ...

RespondidaHá 1 mês
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