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Estorno do valor pago

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Problema com garantia estendida

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- Negociação: Para negociação de valores em aberto, estamos disponíveis todos os dias no CHAT RA ou clique botão NEGOCIAR.- SCR: No relatório do Registrato constam dívidas a vencer, vencidas e prejuízos por atraso prolongado. O BACEN mantém registros dos últimos anos, sem dados históricos.

Negociação e SCR

Agora o processo está muito mais rápido, simples e direto, sem que você precise abrir um protocolo de atendimento. Você resolve tudo pelo WhatsApp!Como solicitar:<ol><li>Envie uma mensagem para o WhatsApp Porto Bank: (11) 3366-3983.</li><li>Digite o que você precisa (ex: "Demonstrativo" ou "Negociação").</li><li>Siga as instruções na tela e pronto!</li></ol>💬 Ainda tem dúvidas? Fale com a gente agora mesmo clicando no botão Chat Online. Nosso atendimento é rápido, seguro.

Agora ficou muito mais fácil solicitar seu Demonstrativo de Fatura e Negociação de Dividas

Abrir o aplicativo do Serasa ou o Registrato do Banco Central e ver o histórico de uma dívida antiga assusta, né? Mas calma, ver a dívida lá nem sempre significa que seu nome está negativado. Para entender de vez o que você está visualizando, confira o resumo abaixo:1. Dívida Negativada (O famoso "Nome Sujo")Como funciona: É a restrição tradicional. A conta venceu, não foi paga e a empresa cadastrou seu CPF nos órgãos de proteção ao crédito (Serasa, SPC, Boa Vista).Quem vê: Fica visível para qualquer banco, comércio ou empresa que consultar seu CPF.Impacto: Reduz seu Score e dificulta a aprovação de novos cartões e empréstimos.⏰ Prazo máximo: Por lei, essa restrição pública só pode durar 5 anos a partir do vencimento original.2. A dívida passou de 5 anos? (Dívida Prescrita / Caducada)Se a dívida completou 5 anos e não foi paga, ela prescreve. A empresa é obrigada a tirá-la da restrição pública e o mercado não a enxerga mais. Mas note a diferença nos aplicativos:No Serasa: Ela some da consulta de terceiros, mas continua aparecendo no seu painel logado (nas abas "Contas Atrasadas" ou "Serasa Limpa Nome"). Essa visualização é exclusiva sua para propostas de negociação amigável. Não afeta seu Score.No Registrato (SCR do Banco Central): O SCR é o espelho do seu histórico financeiro. Após 5 anos, a dívida deixa de aparecer como "Prejuízo" nos meses atuais, mas o histórico dos meses passados em que ela ficou aberta permanece registrado.3. Já paguei! Por que ainda aparece no Serasa ou Banco Central?Se você já pagou o acordo ou a conta, fique atento aos prazos de atualização de cada sistema:⏱️ Prazo no Serasa: Após o pagamento (ou da 1ª parcela do acordo), a empresa tem até 5 dias úteis para limpar seu nome. Se pagou por boleto, adicione até 3 dias úteis para a compensação bancária.⏱️ Prazo no Banco Central (SCR): O sistema do BC não atualiza em tempo real. O SCR atualiza apenas uma vez por mês (geralmente por volta do dia 20), refletindo os dados do mês anterior.💡 Exemplo prático: Se você pagou sua dívida em maio, ela só sairá do status de "Prejuízo" no relatório do Banco Central em junho. (Lembrando que o histórico dos meses anteriores ao pagamento continua lá registrado).💬 Ainda tem dúvidas? Fale com a gente agora mesmo clicando no botão Chat Online. Nosso atendimento é rápido e seguro.

Meu nome está limpo ou negativado? Entenda o Serasa e o Banco Central

Por Correios ou e-mail, golpistas criam um boleto falso:Antes de concluir o pagamento, confira se o beneficiário é PORTOSEG S/A – CREDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTOO boleto dos Cartões Visa é emitido pelo Banco Bradesco e o boleto dos Cartões Mastercard® é emitido pelo Banco Itaú. A fatura digital é enviada por e-mail no formato PDF, somente pelos remetentes:Recebimento da fatura por e-mail:1) Confira o remetenteA fatura do seu Cartão Porto Bank é enviada no formato PDF somente pelos remetentes:<a target="_blank" rel="noopener noreferrer nofollow" href="mailto:cartaoportoseguro@faturaporto.com.br">cartaoportoseguro@faturaporto.com.br</a><a target="_blank" rel="noopener noreferrer nofollow" href="mailto:cartao@portoseguro.com.br">cartao@portoseguro.com.br</a><a target="_blank" rel="noopener noreferrer nofollow" href="mailto:faturacartaoportoseguro@portoseguro.com.br">faturacartaoportoseguro@portoseguro.com.br</a>2) Confirmação de dadosPara abrir o arquivo, é necessário confirmar os 4 primeiros dígitos do seu CPF e os 5 primeiros dígitos do seu CEP.3) Nome do beneficiárioConfira se o nome do beneficiário no momento do pagamento aparece como PORTOSEG S/A - CREDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO.4) Código de barrasOs primeiros números da linha digitáveis do boleto se apresentam da seguinte forma: Cartões Porto Bank VisaBoleto emitido pelo Banco Bradesco 23792.XXXXX.XXXXX.XXXXX.XXXXX.XXXXX.X.XXXXXXXXXXXXXXCartões Porto Bank MasterBoleto emitido pelo Banco Itaú (desde 23/07/2020) 34191.XXXXX.XXXXX.XXXXX.XXXXX.XXXXX.X.XXXXXXXXXXXXXXPara mais informações sobre sua fatura e/ou conferência dos dados, acesse o App Porto ou a Área do Cliente no site.

Golpe do Boleto Falso

Fique Atento! Ao passar o cartão, sempre confira o valor da compra antes de digitar a senha, desconfie se: <ul><li>A maquininha estiver danificada, com visor quebrado/apagado ou o entregador alegar algum problema e pedir para passar novamente o cartão </li><li>Receber entregas com taxas que não foram informadas anteriormente.</li></ul>

Golpe da Maquininha

Confira dicas para reforçar a segurança do seu cartão Porto Bank:Cuidado com o armazenamento de senhas: Não guarde códigos de acesso ou senhas em blocos de notas, conversas ou arquivos do celular. Além disso, mantenha o bloqueio automático de tela sempre ativo.Não entregue seu cartão ou celular: Instituições financeiras nunca enviam motoboys ou funcionários para recolher cartões físicos ou celulares.Não pague taxas de entrega que não foram comunicadas anteriormente: Se receber brindes ou presentes e o entregador pedir para pagar alguma taxa, não realize o pagamentoComunique sinistros imediatamente: Em caso de perda ou roubo do cartão ou do celular, comunique o banco o quanto antes.Fatura: confira o nome do beneficiário antes de concluir o pagamento das suas faturas. O nome do beneficiário Porto Bank deve ser: PORTOSEG S/A – CREDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTOCompartilhamento de tela do celular: Desconfie de ligações que pedem ações imediatas, compartilhamento da tela do seu celular, e transferências para terceiros ou supostas contas seguras&nbsp;Em Compras Online<ul><li>Proteja seus dados sigilosos: Nunca forneça a numeração, data de validade ou código de segurança (CVV) por telefone, mensagens privadas, SMS ou links recebidos.</li><li>Desconfie de ofertas milagrosas: Promoções com preços excessivamente baixos costumam ser armadilhas. Vá direto ao site oficial da loja para checar a veracidade.</li><li>Prefira o recurso digital: Adote o uso do cartão virtual para transações na internet, pois ele oferece uma camada extra de proteção.</li><li>Valide o site: Antes de finalizar qualquer pagamento, olhe a barra de endereços do navegador e certifique-se de que está no site legítimo da empresa</li></ul>Em Lojas e Estabelecimentos Físicos<ul><li>Verifique a titularidade: Logo após realizar um pagamento, confirme se o cartão devolvido realmente pertence a você.</li><li>Mantenha a posse do cartão: Sempre que possível, seja você o responsável por inseri-lo ou aproximá-lo da maquininha. Não compartilhe sua senha e garanta que ela não esteja visível</li><li>Confira o valor antes da senha: Jamais insira sua senha se a tela da maquininha estiver apagada, danificada ou não exibir o preço correto da compra.</li><li>Modernize seus pagamentos: Dê preferência ao uso de carteiras digitais (como Apple Pay, Google Pay ou Samsung Pay).</li></ul>&nbsp;Salve o WhatsApp do Porto Bank: (11) 4950-8928.Ele é um número exclusivo utilizado para confirmar compras no seu cartão Porto Bank quando houver necessidade

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