03/07/2026
Negociação: Para negociação de valores em aberto, estamos disponíveis todos os dias no CHAT RA ou clique botão NEGOCIAR . - SCR: No relatório do Registrato constam dívidas a vencer, vencidas e prejuízos por atraso prolongado. O BACEN mantém registros dos últimos anos, sem dados históricos.
03/07/2026
Agora o processo está muito mais rápido, simples e direto, sem que você precise abrir um protocolo de atendimento. Você resolve tudo pelo WhatsApp! Como solicitar: Envie uma mensagem para o WhatsApp Porto Bank: (11) 3366-3983 . Digite o que você precisa (ex: "Demonstrativo" ou "Negociação" ). Siga as instruções na tela e pronto! 💬 Ainda tem dúvidas? Fale com a gente agora mesmo clicando no botão Chat Online . Nosso atendimento é rápido, seguro.
03/07/2026
Abrir o aplicativo do Serasa ou o Registrato do Banco Central e ver o histórico de uma dívida antiga assusta, né? Mas calma, ver a dívida lá nem sempre significa que seu nome está negativado . Para entender de vez o que você está visualizando, confira o resumo abaixo: 1. Dívida Negativada (O famoso "Nome Sujo") Como funciona: É a restrição tradicional. A conta venceu, não foi paga e a empresa cadastrou seu CPF nos órgãos de proteção ao crédito (Serasa, SPC, Boa Vista). Quem vê: Fica visível para qualquer banco, comércio ou empresa que consultar seu CPF. Impacto: Reduz seu Score e dificulta a aprovação de novos cartões e empréstimos. ⏰ Prazo máximo: Por lei, essa restrição pública só pode durar 5 anos a partir do vencimento original. 2. A dívida passou de 5 anos? (Dívida Prescrita / Caducada) Se a dívida completou 5 anos e não foi paga, ela prescreve. A empresa é obrigada a tirá-la da restrição pública e o mercado não a enxerga mais. Mas note a diferença nos aplicativos: No Serasa: Ela some da consulta de terceiros, mas continua aparecendo no seu painel logado (nas abas "Contas Atrasadas" ou "Serasa Limpa Nome"). Essa visualização é exclusiva sua para propostas de negociação amigável. Não afeta seu Score. No Registrato (SCR do Banco Central): O SCR é o espelho do seu histórico financeiro. Após 5 anos, a dívida deixa de aparecer como "Prejuízo" nos meses atuais, mas o histórico dos meses passados em que ela ficou aberta permanece registrado. 3. Já paguei! Por que ainda aparece no Serasa ou Banco Central? Se você já pagou o acordo ou a conta, fique atento aos prazos de atualização de cada sistema: ⏱️ Prazo no Serasa: Após o pagamento (ou da 1ª parcela do acordo), a empresa tem até 5 dias úteis para limpar seu nome. Se pagou por boleto, adicione até 3 dias úteis para a compensação bancária. ⏱️ Prazo no Banco Central (SCR): O sistema do BC não atualiza em tempo real. O SCR atualiza apenas uma vez por mês (geralmente por volta do dia 20), refletindo os dados do mês anterior. 💡 Exemplo prático: Se você pagou sua dívida em maio, ela só sairá do status de "Prejuízo" no relatório do Banco Central em junho. (Lembrando que o histórico dos meses anteriores ao pagamento continua lá registrado). 💬 Ainda tem dúvidas? Fale com a gente agora mesmo clicando no botão Chat Online . Nosso atendimento é rápido e seguro.
03/07/2026
Por Correios ou e-mail, golpistas criam um boleto falso: Antes de concluir o pagamento, confira se o beneficiário é PORTOSEG S/A – CREDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO O boleto dos Cartões Visa é emitido pelo Banco Bradesco e o boleto dos Cartões Mastercard® é emitido pelo Banco Itaú. A fatura digital é enviada por e-mail no formato PDF, somente pelos remetentes: Recebimento da fatura por e-mail: 1) Confira o remetente A fatura do seu Cartão Porto Bank é enviada no formato PDF somente pelos remetentes: [email protected] [email protected] [email protected] 2) Confirmação de dados Para abrir o arquivo, é necessário confirmar os 4 primeiros dígitos do seu CPF e os 5 primeiros dígitos do seu CEP. 3) Nome do beneficiário Confira se o nome do beneficiário no momento do pagamento aparece como PORTOSEG S/A - CREDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO. 4) Código de barras Os primeiros números da linha digitáveis do boleto se apresentam da seguinte forma: Cartões Porto Bank Visa Boleto emitido pelo Banco Bradesco 23792.XXXXX.XXXXX.XXXXX.XXXXX.XXXXX.X.XXXXXXXXXXXXXX Cartões Porto Bank Master Boleto emitido pelo Banco Itaú (desde 23/07/2020) 34191.XXXXX.XXXXX.XXXXX.XXXXX.XXXXX.X.XXXXXXXXXXXXXX Para mais informações sobre sua fatura e/ou conferência dos dados, acesse o App Porto ou a Área do Cliente no site.
08/06/2026
Fique Atento! Ao passar o cartão, sempre confira o valor da compra antes de digitar a senha, desconfie se: A maquininha estiver danificada, com visor quebrado/apagado ou o entregador alegar algum problema e pedir para passar novamente o cartão Receber entregas com taxas que não foram informadas anteriormente.
28/07/2026
Confira dicas para reforçar a segurança do seu cartão Porto Bank: Cuidado com o armazenamento de senhas: Não guarde códigos de acesso ou senhas em blocos de notas, conversas ou arquivos do celular. Além disso, mantenha o bloqueio automático de tela sempre ativo. Não entregue seu cartão ou celular: Instituições financeiras nunca enviam motoboys ou funcionários para recolher cartões físicos ou celulares. Não pague taxas de entrega que não foram comunicadas anteriormente : Se receber brindes ou presentes e o entregador pedir para pagar alguma taxa, não realize o pagamento Comunique sinistros imediatamente: Em caso de perda ou roubo do cartão ou do celular, comunique o banco o quanto antes. Fatura: confira o nome do beneficiário antes de concluir o pagamento das suas faturas. O nome do beneficiário Porto Bank deve ser: PORTOSEG S/A – CREDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO Compartilhamento de tela do celular: Desconfie de ligações que pedem ações imediatas, compartilhamento da tela do seu celular, e transferências para terceiros ou supostas contas seguras Em Compras Online Proteja seus dados sigilosos: Nunca forneça a numeração, data de validade ou código de segurança (CVV) por telefone, mensagens privadas, SMS ou links recebidos. Desconfie de ofertas milagrosas: Promoções com preços excessivamente baixos costumam ser armadilhas. Vá direto ao site oficial da loja para checar a veracidade. Prefira o recurso digital: Adote o uso do cartão virtual para transações na internet, pois ele oferece uma camada extra de proteção. Valide o site: Antes de finalizar qualquer pagamento, olhe a barra de endereços do navegador e certifique-se de que está no site legítimo da empresa Em Lojas e Estabelecimentos Físicos Verifique a titularidade: Logo após realizar um pagamento, confirme se o cartão devolvido realmente pertence a você. Mantenha a posse do cartão: Sempre que possível, seja você o responsável por inseri-lo ou aproximá-lo da maquininha. Não compartilhe sua senha e garanta que ela não esteja visível Confira o valor antes da senha: Jamais insira sua senha se a tela da maquininha estiver apagada, danificada ou não exibir o preço correto da compra. Modernize seus pagamentos: Dê preferência ao uso de carteiras digitais (como Apple Pay, Google Pay ou Samsung Pay). Salve o WhatsApp do Porto Bank: (11) 4950-8928. Ele é um número exclusivo utilizado para confirmar compras no seu cartão Porto Bank quando houver necessidade
