Porto Bank (Cartão, Financiamen... existe?Selo RA Verificada
Empresa verificadaEssa empresa é verificada e possui o selo de confiança do Reclame AQUI.
Saiba mais>

Qual a reputação de Porto Bank (Cartão, Financiamen...?

Bom
ReputaçãoBom
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como BOM. A nota média nos últimos 6 meses é 7.1/10.
Saiba mais>

Desempenho de Porto Bank (Cartão, Financiamen...

Ícone de megafone para reclamações que a empresa recebeu.
Esta empresa recebeu 10934 reclamações.
Ícone de certo ou correto para reclamações recebidas.
Respondeu 97.3% das reclamações recebidas.
Ícone de interrogação para reclamações aguardando resposta
Há 165 reclamações aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
Há 4506 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 5.66.
Ícone de aperto de mãos para empresas que voltariam a fazer negócios.
Dos que avaliaram, 60.6% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 74.5% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 18 dias e 20 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/02/2026 a 31/07/2026
Entenda como calculamos a reputação
Voltar para os posts

Como se proteger de fraudes e golpes

Como se proteger de fraudes e golpes

Confira dicas para reforçar a segurança do seu cartão Porto Bank:

Cuidado com o armazenamento de senhas: Não guarde códigos de acesso ou senhas em blocos de notas, conversas ou arquivos do celular. Além disso, mantenha o bloqueio automático de tela sempre ativo.

Não entregue seu cartão ou celular: Instituições financeiras nunca enviam motoboys ou funcionários para recolher cartões físicos ou celulares.

Não pague taxas de entrega que não foram comunicadas anteriormente: Se receber brindes ou presentes e o entregador pedir para pagar alguma taxa, não realize o pagamento

Comunique sinistros imediatamente: Em caso de perda ou roubo do cartão ou do celular, comunique o banco o quanto antes.

Fatura: confira o nome do beneficiário antes de concluir o pagamento das suas faturas. O nome do beneficiário Porto Bank deve ser: PORTOSEG S/A – CREDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO

Compartilhamento de tela do celular: Desconfie de ligações que pedem ações imediatas, compartilhamento da tela do seu celular, e transferências para terceiros ou supostas contas seguras

 

Em Compras Online

  • Proteja seus dados sigilosos: Nunca forneça a numeração, data de validade ou código de segurança (CVV) por telefone, mensagens privadas, SMS ou links recebidos.

  • Desconfie de ofertas milagrosas: Promoções com preços excessivamente baixos costumam ser armadilhas. Vá direto ao site oficial da loja para checar a veracidade.

  • Prefira o recurso digital: Adote o uso do cartão virtual para transações na internet, pois ele oferece uma camada extra de proteção.

  • Valide o site: Antes de finalizar qualquer pagamento, olhe a barra de endereços do navegador e certifique-se de que está no site legítimo da empresa

Em Lojas e Estabelecimentos Físicos

  • Verifique a titularidade: Logo após realizar um pagamento, confirme se o cartão devolvido realmente pertence a você.

  • Mantenha a posse do cartão: Sempre que possível, seja você o responsável por inseri-lo ou aproximá-lo da maquininha. Não compartilhe sua senha e garanta que ela não esteja visível

  • Confira o valor antes da senha: Jamais insira sua senha se a tela da maquininha estiver apagada, danificada ou não exibir o preço correto da compra.

  • Modernize seus pagamentos: Dê preferência ao uso de carteiras digitais (como Apple Pay, Google Pay ou Samsung Pay).

 

Salve o WhatsApp do Porto Bank: (11) 4950-8928.

Ele é um número exclusivo utilizado para confirmar compras no seu cartão Porto Bank quando houver necessidade

Publicado em: 28/07/2026