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Qual a reputação de Porto Bank (Cartão, Financiamento e Conta Digital)?

Bom
ReputaçãoBom
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como BOM. A nota média nos últimos 6 meses é 7.1/10.

Desempenho de Porto Bank (Cartão, Financiamento e Conta Digital)

Ícone de megafone para reclamações que a empresa recebeu.
Esta empresa recebeu 10934 reclamações.
Ícone de certo ou correto para reclamações recebidas.
Respondeu 97.3% das reclamações recebidas.
Ícone de interrogação para reclamações aguardando resposta
165 reclamações aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
4506 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 5.66.
Ícone de aperto de mãos para empresas que voltariam a fazer negócios.
Dos que avaliaram, 60.6% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 74.5% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 18 dias e 20 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/02/2026 a 31/07/2026

O que são Carteiras digitais?

As carteiras digitais são sistemas de pagamentos on-line que permitem realizar compras em dispositivos móveis, smartphones ou smartwatch, sem precisar do cartão físico, sendo eles:

  • Samsung Pay

  • Google Pay

  • Apple Pay

Apple Pay
Serviço de pagamentos oficial da Apple, integrado ao iPhone (iOS), Apple Watch e iPad. Com esta funcionalidade é possível realizar pagamentos em lojas, restaurantes e em outros estabelecimentos apenas com a autenticação do Touch ID ou do Face ID.

Regras de uso:

  • Funcionalidade disponível para as bandeiras Visa e Mastercard

  • Pode incluir o mesmo cartão de crédito em até 5 aparelhos diferentes

  • Não há limite de uso/transação via Apple Pay

  • São demonstradas na carteira as 10 últimas transações realizadas com o Apple Pay

  • Disponível também para cartão adicional

Google Pay e Samsung Pay
Plataformas desenvolvidas pelo Google e pela Samsung, respectivamente, que permitem o pagamento de compras em dispositivos móveis.

Regras de uso:

  • Disponível para as bandeiras Visa e Mastercard

  • Para usar o serviço, é necessário que o celular seja compatível com a tecnologia NFC (Near Field Communication) e/ou MST e tenha Android M 5.0 ou superior

  • Deve escolher apenas uma carteira: Google Pay ou Samsung Pay

Última atualização em 24 de abril de 2024.

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