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O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como ÓTIMO. A nota média nos últimos 6 meses é 8.2/10.

Desempenho de Posthaus

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Esta empresa recebeu 842 reclamações.
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Respondeu 99.8% das reclamações recebidas.
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2 reclamações aguardando resposta.
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482 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 6.69.
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Dos que avaliaram, 72.4% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 90.7% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 3 dias e 16 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/12/2025 a 31/05/2026

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Reclamações

Reembolso e troca de produto pendente sem previsão de resolução

Fiz uma compra e precisei trocar o produto. Solicitei a troca dia 05/05/2026. Realizei a postagem nos correios.Pelo acom...

Não respondidaHá 5 horas
Atraso na entrega e falta de informações sobre o pedido n *****

Realizei uma compra na Posthaus, pedido n *****, com previsão de entrega para o dia 26/05/2026. No entanto, até o momento não...

Não respondidaHá 1 dia
Pedido não entregue após 20 dias úteis, prazo de entrega excedido.

Fiz uma compra na loja em 10/05/2026, previsão de entrega 17 dias uteis (já achei o prazo longo), já vai completar 20 dias UT...

Não respondidaHá 2 dias
Endereço não localizado e demora na entrega de compras Posthaus

Fiz uma compra na posthaus,e no detalhe da entrega está informando que o endereço não foi localizado, sendo que já fiz várias...

Não respondidaHá 2 dias
Pedido não recebido após a data de entrega estipulada

Fiz um pedido na posthaus no dis 07 de maio de 2026, até hoje não recebi o pedido. Está extrapolando o prazo de entrega.

Não respondidaHá 10 dias
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