Bloqueios de conta Shell Box

- Bloqueio de Pagamento em Dinheiro

Para nós, a segurança não é brincadeira! Deste modo, não mediremos esforços para proteger nossos usuários.

Existem medidas automáticas para evitar o uso indevido da modalidade de pagamento em dinheiro e garantir a melhor experiência aos usuários Shell Box.

Quando identificado comportamento incompatível com os objetivos do Aplicativo Shell Box, a forma de pagamento em dinheiro pode ser bloqueada conforme previsto nos itens 2.6 e item 7 dos Termos de Uso do Shell Box.

Caso não consiga realizar o pagamento com a modalidade dinheiro, você ainda pode escolher outras formas de pagamento e continuar usando o aplicativo Shell Box normalmente.

Se não concordar com o bloqueio de sua conta, encaminhe o documento de identificação (CNH ou CPF e RG) no Shell Box através da opção “Sobre o App” para realizarmos a análise de seu cadastro.

Algumas dicas:
- Precisa ser frente e verso do documento que mostre o número do CPF (CNH ou RG/CPF);
- Foto colorida e documento legível.

Para conferir os Termos e Condições de Uso do Aplicativo é só acessar o link abaixo:

https://www.shell.com.br/motoristas/promocoes-e-campanhas/app-shell-box/termos-e-condicoes-de-uso.htm

- Bloqueio de Transação

Se a funcionalidade de pagamento estiver indisponível no seu App, será necessário que você faça a verificação de identidade.

Para verificar a sua identidade é só encaminhar um documento de identificação (CNH ou CPF e RG) com foto que contenha o número do CPF cadastrado na conta Shell Box.

Olha como é fácil:

- Você pode realizar a verificação clicando no ícone em vermelho "i" que fica em “Digite para pagar”;
- Clicando em "Verificar identidade", uma nova tela será exibida com orientações para o desbloqueio.

É importante reforçar que nenhuma imagem será compartilhada com terceiros, o documento será utilizado apenas para verificação da sua identidade.

Após a verificação, é só aproveitar as vantagens do Shell Box!

- Bloqueio de Conta

A sua segurança e a dos seus dados é muito importante para nós!

Caso seja identificado que o cadastro Shell Box apresente comportamentos que estão em desacordo com os objetivos e com os Termos e Condições de Uso do Aplicativo, a conta pode ser desativada sem aviso prévio.

Uma vez identificado algum comportamento fora dos Termos e Condições de Uso do Aplicativo, o usuário perderá o acesso ao aplicativo Shell Box sem qualquer tipo de indenização pelos benefícios ativos no momento da desativação da conta.

Para conferir os Termos e Condições de Uso do Aplicativo é só acessar o link abaixo:

https://www.shell.com.br/motoristas/promocoes-e-campanhas/app-shell-box/termos-e-condicoes-de-uso.html

Ainda ficou com dúvidas? É só entrar em contato com a gente direto no Shell Box através da opção “Sobre o App”, combinado? 💛