Falhas no app Shell Box prejudicam cliente
Fui abastecer no Posto Shell Batalha, em SP. Abri o app e digitei o n da bomba para iniciar o abastecimento, o que foi visto pelo frentista. Enquanto ... Clique para ver mais.
Respondida
Resumo e reputação
ReputaçãoRA 1000Ações
Resolve 92.8% das reclamações
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Desempenho
ReputaçãoRA1000
A empresa atingiu a reputação máxima no Reclame aqui. Sua nota média nos últimos 6 meses 9.0/10.
- Reclamações recebidas
- 1.490
- Reclamações respondidas
- 98,9%
- Aguardando resposta
- 17
- Reclamações resolvidas
- 92,8%
- Voltariam a fazer negócio
- 88,1%
- Reclamações avaliadas
- 878
- Nota média do consumidor
- 8,4
- Tempo médio de resposta
- 5 dias e 12 horas
Dados de 01/02/2026 até 31/07/2026
Histórico da reputação
Confira como esteve a reputação da Postos Shell nos últimos 6 meses
| Data | Status |
|---|---|
| Fev 2026 | Ótima |
| Mar 2026 | RA1000 |
| Abr 2026 | RA1000 |
| Mai 2026 | RA1000 |
| Jun 2026 | RA1000 |
| Jul 2026 | RA1000 |
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Confira o vídeo de Postos Shell
O que dizem sobre Postos Shell
Reclamações
Me impediram de usar o desconto do Shell Box
Fui abastecer hoje e usei o Shell Box, na hora do pagamento o frentista disse que eu não poderia aplicar o desconto no pagamento, pois eu paguei com c... Clique para ver mais.
RespondidaCobrança indevida no shellbox
Ontem fiz um abastecimento no posto Shell do Maracanã. Ao tentar pagar pelo Shell box o aplicativo não avançou. Cancelei no aplicativo e fiz o pagamen... Clique para ver mais.
RespondidaCobrança Duplicada
Abasteci no posto em Buzios e o frentista cobrou duplicado, uma cobrança no débito e outra cobrança no crédito, afirmando que ocorreu erro na cobrança... Clique para ver mais.
RespondidaVenda casada e constrangimento na frente de outros clientes
Fui até o posto de gasolina e simplesmente o frentista se negou em passar a chave do banheiro para utilizar caso eu não comprasse nada e ainda informe... Clique para ver mais.
Respondida
Perguntas frequentes (FAQ)
Confira se temos a resposta para seu problema
- Atendimento Postos Shell
- Problemas com o pagamento Shell Box
- Uso indevido de cartão de crédito
- Formas de Pagamento e Cobrança Teste Shell Box
- Bloqueios de conta Shell Box
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Principais problemas comentados
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