O que aconteceu
Boa tarde , percebi nos últimos abastecimento que a gasolina do posto da tintiba 1410 taquara não tá rendendo..
Minha moto costuma fazer na reserva 120 a 125 .
Na penúltima vez , minha moto fez 80 km e desligou , fui e abasteci em outro posto que costumo já abastecer.
Fez os 120 de boas ...
Voltei lá no tintiba e abasteci denovo , fui hj fazer uma conta rápida e segue em anexo .. valor da reserva e quanto já bati.. sendo que fazendo a conta total não chega 420 e a moto ao todo faz 450.
O valor em si da gasolina tá um pouco abaixo e tô achando que a qualidade tbm !
Percebi agora , aconteceu que nem fui lá , abasteci em outro posto que costumo abastecer desde que abasteço com a 99 abastece.
Podem me ajudar numa explicação???
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4Interações da reclamação
Postos Shell respondeu
10/11/2026 às 16:16
Olá! Espero que esteja bem.
A Raízen é a distribuidora de combustíveis licenciada da marca Shell no Brasil, cujos combustíveis distribuídos possuem alto padrão de qualidade e estão conforme as especificações técnicas exigidas na legislação.
Após a distribuição dos combustíveis pela Raízen, o posto revendedor é única e exclusivamente responsável pelo produto comercializado na bomba de abastecimento, não tendo a Raízen nenhuma ingerência sobre a operação do Posto Revendedor. Neste aspecto, a Agência Nacional do Petróleo, Gás Natural e Biocombustíveis (ANP) proíbe que as distribuidoras interfiram na administração e operação dos postos de combustíveis.
Em caso de suspeita da qualidade do combustível, é seu direito solicitar no posto revendedor o “teste de proveta”, conforme art. 8° da Resolução ANP nº 9/2007.
Contudo, ressaltamos que, embora os postos revendedores sejam administrados por pessoas jurídicas independentes, não compactuamos com nenhuma conduta que possa [Editado pelo Reclame Aqui] o cliente, já que o tipo de comportamento narrado na reclamação é incompatível com nosso Código de Conduta.
Neste sentido, a Raízen apoia diversas iniciativas visando o combate a adulteração, sonegação e [Editado pelo Reclame Aqui] na [Editado pelo Reclame Aqui] de combustíveis, como, por exemplo, o Combustível Legal. Conheça este projeto através do site: https://institutocombustivellegal.org.br/.
Além disso, sua reclamação será considerada para análise do controle de qualidade dos postos revendedores com a marca Shell e, se identificada qualquer irregularidade, serão tomadas as medidas cabíveis.
Qualquer dúvida sigo a disposição.
Abraço!😉️
Equipe Raízen
Consumidor respondeu
12/11/2026 às 09:41
Bom dia ..
Isso não diz nada, tô abastecendo em outro posto e a moto tá fazendo os km certos ..