Problemas com o pagamento Shell Box

Poxa, sentimos muito que você tenha tido problemas com o pagamento!

Os pagamentos feitos em nosso app são aprovados pelas empresas de meios de pagamento parceiras, por isso, pedimos que entre em contato com os responsáveis informados abaixo.

Se foi seu primeiro abastecimento, é só tentar de novo após 24hrs, mas, se preferir, existem outras formas de pagamento disponíveis que você pode utilizar.

Ah, e não se esqueça! É possível efetuar uma nova tentativa de pagamento com outra forma de pagamento, assim, você mantém seus descontos e pontuação.

- Pagamento com Cartão de Crédito

Caso tenha tido problemas com o pagamento através do cartão de crédito, entre em contato com o Mercado Pago através do canal de atendimento:

0800 637 7246 ou acesse outros canais disponíveis em www.mercadopago.com.br

- Pagamento com Conta PayPal

Caso tenha tido problemas com o pagamento através de conta PayPal, entre em contato com a PayPal através do canal de atendimento:

0800 047 4482 ou acesse outros canais disponíveis em www.paypal.com.br

- Pagamento com Conta Mercado Pago

Caso tenha tido problemas com o pagamento através de conta Mercado Pago, entre em contato com o Mercado Pago através do canal de atendimento:

0800 637 7246 ou acesse outros canais disponíveis em www.mercadopago.com.br

- Pagamento com Créditos

Para pagar os seus abastecimentos com os créditos, é importante verificar se a opção está ativada antes do abastecimento.

Para isso é só acessar o menu lateral do app e clicar na opção “Formas de pagamento”, verifique também se o seu saldo disponível é suficiente para realizar o pagamento.

Caso esteja tudo ok, pode ter ocorrido uma inconsistência momentânea, nesse caso é só tentar novamente após 24hrs, combinado?

- Posto com App Indisponível

Provavelmente o posto que você tentou abastecer não está operando no momento.

Recomendamos que informe ao funcionário do posto que o pagamento será feito através do Shell Box antes de iniciar o seu abastecimento, e você será informado caso o posto esteja com o sistema indisponível.

Ah, mas você pode utilizar o “Mapa de postos” disponível no menu lateral para encontrar postos com Shell Box pertinho de você.

Ainda ficou com dúvidas? É só entrar em contato com a gente direto no Shell Box através da opção “Sobre o App”, combinado? 💛