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ReputaçãoÓtimo
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como ÓTIMO. A nota média nos últimos 6 meses é 8.2/10.

Desempenho de POUPEX

Ícone de megafone para reclamações que a empresa recebeu.
Esta empresa recebeu 96 reclamações.
Ícone de certo ou correto para reclamações recebidas.
Respondeu 100% das reclamações recebidas.
Ícone de interrogação para reclamações aguardando resposta
0 reclamações aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
50 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 7.32.
Ícone de aperto de mãos para empresas que voltariam a fazer negócios.
Dos que avaliaram, 70.7% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 87.8% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 4 dias e 19 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/01/2026 a 30/06/2026

Alerta contra golpes e fraudes

Alerta contra golpes e fraudes

1. A FHE POUPEX não autoriza terceiros a intermediar seus produtos e serviços, à exceção do Banco do Brasil — para abrir e movimentar conta de Poupança POUPEX; da corretora PROSEG, que comercializa nossos seguros; e de imobiliárias cadastradas, que indicam clientes para o financiamento habitacional.

 

2. A concessão do Crédito Simples ocorre SOMENTE por solicitação do interessado, em um Ponto de Atendimento, no aplicativo POUPEX ou em nosso Internet Banking.

 

3. Caso você queira cancelar algum produto ou serviço, não aceite intermediações. Busque diretamente um de nossos canais oficiais de atendimento.

 

4. A FHE POUPEX não fornece os dados cadastrais de seus clientes. Essas informações são mantidas sob sigilo.

 

5. Na dúvida sobre a veracidade do contato estabelecido com você (e-mail, WhatsApp, telefone ou pessoalmente), ligue para 0800 061 3040.

 

6. Cuidado para não cair no golpe do boleto falso.


Esse tipo de golpe pode acontecer quando um vírus se instala no seu computador e altera os dados de qualquer boleto bancário que vier a ser impresso, independente do banco, direcionando o pagamento para outra conta.


O que você pode fazer para evitar:


- Mantenha seu computador sempre atualizado e protegido contra vírus;


- Ao emitir e imprimir qualquer boleto, compare o número do que você tem em mãos com o que se encontra na tela do computador, pois a alteração é realizada no momento da impressão;


- Caso as informações do boleto impresso tenham sido alteradas, não realize o pagamento.





Atualizado em: 22/08/2025