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Qual a reputação de POUPEX?

Ótimo
ReputaçãoÓtimo
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como ÓTIMO. A nota média nos últimos 6 meses é 8.2/10.

Desempenho de POUPEX

Ícone de megafone para reclamações que a empresa recebeu.
Esta empresa recebeu 96 reclamações.
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Respondeu 100% das reclamações recebidas.
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0 reclamações aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
50 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 7.32.
Ícone de aperto de mãos para empresas que voltariam a fazer negócios.
Dos que avaliaram, 70.7% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 87.8% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 4 dias e 19 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/01/2026 a 30/06/2026

Por que minha prestação aumentou?

Aumento no valor da parcela
Aumento abusivo

O aumento da prestação do financiamento pode ocorrer por algumas razões:

1. Reajuste do saldo devedor:

No caso de financiamentos ligados a algum índice inflacionário (como IPCA), o saldo devedor é atualizado periodicamente de acordo com a variação desse índice. Se a inflação subir, o saldo devedor também aumenta, o que pode levar a um incremento  na prestação.

2. Atraso no pagamento:

Se houve atraso no pagamento de uma ou mais prestações, os juros e as multas por atraso podem fazer com que a prestação aumente.

3. Alterações no contrato:

Qualquer alteração no contrato de financiamento, como a  redução do prazo, pode levar a um aumento na prestação.

Se você percebeu um aumento na sua prestação e não está claro o motivo, entre em contato com a POUPEX pelo 0800 061 3040 ou vá pessoalmente no ponto de atendimento mais próximo.

Última atualização em 7 de novembro de 2023.

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