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Recebi alguns contatos por e-mail ou celular. Posso confiar?

Atualizado em: 06/11/2023

Tag: Atendimento do call center

Na dúvida sobre a veracidade do contato estabelecido com você (e-mail, WhatsApp, telefone ou pessoalmente), ligue para 0800 061 3040.

Importante! Desconfie de mensagens enviadas por canais não oficiais da POUPEX e de qualquer contato que peça senhas ou outro dado pessoal.

Outras perguntas frequentes

Como faço para conseguir a 2ª via do boleto?

Você pode emitir a 2ª via do seu boleto, de maneira rápida e prática, pelo aplicativo POUPEX ou Internet banking, seguindo o passo a passo a seguir. Realize o login no aplicativo; Acesse “meus produtos” e clique no produto que deseja obter a 2ª via; No canto inferior direito da tela, clique no ícone com 3 pontos; Escolha a opção desejada: 2ª via; Preencha os campos necessários, quando for o caso, e gere o boleto/PIX. Caso prefira, você também pode conseguir a 2ª via do seu boleto pelo 0800 061 3040.

Segunda via de boleto

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Por que minha prestação aumentou?

O aumento da prestação do financiamento pode ocorrer por algumas razões: 1\. Reajuste do saldo devedor: No caso de financiamentos ligados a algum índice inflacionário (como IPCA), o saldo devedor é atualizado periodicamente de acordo com a variação desse índice. Se a inflação subir, o saldo devedor também aumenta, o que pode levar a um incremento na prestação. 2\. Atraso no pagamento: Se houve atraso no pagamento de uma ou mais prestações, os juros e as multas por atraso podem fazer com que a prestação aumente. 3\. Alterações no contrato: Qualquer alteração no contrato de financiamento, como a redução do prazo, pode levar a um aumento na prestação. Se você percebeu um aumento na sua prestação e não está claro o motivo, entre em contato com a POUPEX pelo 0800 061 3040 ou vá pessoalmente no ponto de atendimento mais próximo.

Aumento no valor da parcelaAumento abusivo

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Como renegociar o Crédito que peguei na POUPEX?

Se você fez um empréstimo e está com dificuldades pra pagar as parcelas, entre em contato com o nosso time pelo 0800 061 1043 ou pelos nossos canais digitais: Internet Banking, Aplicativo POUPEX ou WhatsApp (Opção 9 - Renegociação de Dívidas). Se preferir, registre sua solicitação no Formulário de Renegociação.

Renegociação

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O que acontece se eu atrasar a parcela do Crédito Simples?

A parcela conterá juros e multas do período que ficou em atraso. Caso você queira quitar a parcela vencida, basta solicitar a 2ª via pelo aplicativo POUPEX.

Cobrança de multa indevidaFatura atrasada

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