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Perguntas frequentes (FAQ)
- Tag: Não cumprimento dos prazos estabelecidos
- Tag: Descumprimeto de prazos
- Tag: Descumprimento de prazo
Em quanto tempo tenho retorno após contratação do serviço?
O prazo médio para retorno após a contratação é de 7 a 15 dias, ou assim que obtivermos uma devolutiva do banco ou da instituição envolvida.…
Saiba mais- Tag: Propaganda enganosa
- Tag: Cobrança indevida
O que fazer se eu não reconhecer um contato?
Caso receba qualquer contato que não reconheça, não forneça dados pessoais, informações financeiras ou realize pagamentos. Recomendamos que …
Saiba mais- Tag: Problema para quitar o empréstimo
- Tag: Descumprimento de contrato
Em caso de quitação do contrato, meu caso continua?
Sim. Mesmo em caso de quitação do contrato, o caso pode continuar, inclusive com o direito do cliente de receber eventuais valores cobrados …
Saiba mais- Tag: Problema com pagamento
- Tag: Cobrança indevida
Devo continuar pagando as parcelas do meu contrato enquanto a negociação ocorre?
Sim. Recomendamos que as parcelas do contrato continuem sendo pagas normalmente, a fim de evitar eventuais cobranças, encargos adicionais ou…
Saiba mais- Tag: Propaganda enganosa
- Tag: Descumprimento de acordo
Tive meu veículo apreendido durante o curso das negociações. O que devo fazer?
Caso o veículo seja apreendido durante o andamento das negociações, é fundamental que o cliente comunique imediatamente seu consultor e o SA…
Saiba maisPor que a Premium Soluções Financeiras possui vários setores?
A Premium Soluções Financeiras possui vários setores para garantir organização, especialização e qualidade no atendimento a cada cliente. Ca…
Saiba mais- Tag: Dificuldade para entrar em contato
- Tag: Precariedade de informações
Como posso acompanhar meu caso?
O cliente pode solicitar informações sobre o andamento do seu caso a qualquer momento, utilizando exclusivamente os canais oficiais de atend…
Saiba mais- Tag: Atraso na retirada dos filmes
- Tag: Demora na execução
Como devo reagir caso minha negociação com o banco apresente demora?
Em alguns casos, negociações podem levar mais tempo do que o inicialmente previsto, especialmente devido às particularidades de cada contrat…
Saiba mais- Tag: Descumprimento de contrato
Quando é necessário tomar medidas mais rigorosas contra a instituição financeira?
As medidas mais rigorosas podem ser necessárias quando não há avanço nas tentativas de negociação amigável, quando existem cobranças conside…
Saiba mais- Tag: Documentação
Quais formatos de documentos devem ser enviados para análise?
sejam encaminhados preferencialmente em formato PDF. Isso é necessário porque muitos órgãos, plataformas bancárias e sistemas utilizados dur…
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