Question 1

Como comunicar um sinistro?

Accepted Answer

Se você for Corretor, Segurado ou Estipulante, faça o seu login. Se não, crie um acesso exclusivo para abertura de sinistros no link https://cnpseguradora.my.site.com/avisosinistro/s/login/. Já logado, acesse o menu "Sinistro" e inicie o aviso de sinistro. Em apenas 4 etapas, faça a abertura do sinistro preenchendo: Dados do Segurado, Dados do Sinistrado, Sobre o Ocorrido e Confirmação dos Dados. Envio de Documentos: divididos entre obrigatórios e complementares, você pode fazer o envio aos poucos, no seu tempo. Documentações adicionais solicitadas pela Seguradora também podem ser enviadas por e-mail. Acompanhe atualizações de status de forma digital até o encerramento do processo. O único canal de acionamento de seguro é através da abertura do Sinistro de forma online, conforme passo a passo acima. Caso ainda tenha dúvidas e queira falar com um dos nossos atendentes, entre em contato pelos telefones abaixo: Capitais e cidades metropolitanas: ligue no 3003-6773 Demais localidades: telefone 0800 709 8059 de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, exceto feriados nacionais.

Question 2

Qual é o prazo de análise após o envio de todos os documentos?

Accepted Answer

A seguradora terá o prazo máximo de 30 trinta dias corridos para liquidação do sinistro, contados da data em que lhe forem entregues todos os documentos básicos, de acordo com as Condições Gerais do Produto. No caso de solicitação de documentação complementar, o referido prazo ficará suspenso, retornando a contagem no dia útil subsequente àquele em que completamente atendidas conforme as exigências. De acordo com o órgão regulador SUSEP , a Seguradora possui até 30 trinta dias corridos para regulação e liquidação de um processo de sinistro, contados a partir do recebimento do último documento.

Question 3

Quais documentos devo encaminhar na abertura do sinistro?

Accepted Answer

Ao comunicar um sinistro, será obrigatório o envio de alguns documentos de acordo com o motivo da abertura do sinistro. Essa relação é disponibilizada no site para que você nos envie. É necessário o envio de todos os documentos solicitados para que a análise do sinistro seja iniciada e encaminhada para pagamento em até 30 trinta dias corridos. A depender do caso, podemos também solicitar documentos complementares após análise do primeiro envio.

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Como comunicar um sinistro?

Qual é o prazo de análise após o envio de todos os documentos?

Quais documentos devo encaminhar na abertura do sinistro?

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