Question 1

Recebi minha peça e não ficou como eu esperava. E agora?

Accepted Answer

Sentimos muito que não tenha ficado como você esperava — e a gente vai resolver com você. Antes de a sua peça sair daqui da Pro Hair Brasil, o nosso time apresenta ela pra você por videochamada ou por vídeos, e o envio só acontece depois da sua aprovação — é assim que a gente confirma, com você, que a cor e a peça vão chegar como combinado. Quando receber, confira com calma, de preferência à luz natural, porque o mesmo tom pode parecer diferente sob luz quente, fria ou do sol — mesmo que você só vá usar a peça mais adiante. Se algo não estiver como você esperava, chama a gente e conta o que aconteceu, de preferência com fotos e vídeos: o nosso time vai estar ao seu lado pra avaliar com atenção e buscar a melhor solução. Cuidar da sua autoestima é o motivo de existirmos há 12 anos — e isso inclui o pós-venda.

Question 2

O cabelo é realmente 100% humano? Como vocês garantem a qualidade?

Accepted Answer

Sim. Há 12 anos trabalhamos exclusivamente com cabelo 100% humano . Os fios passam por um processo rigoroso de seleção e cada peça é conferida etapa por etapa — da matéria-prima ao acabamento — antes de ir para você. E é fácil perceber no dia a dia: a peça se comporta como o seu próprio cabelo, pode ser lavada, hidratada, seca e modelada. Justamente por ser cabelo de verdade, ela pede os mesmos cuidados que você tem com os seus fios — por isso toda peça acompanha um cartão de cuidados com acesso a vídeos que mostram, passo a passo, como manter a sua peça bonita por muito mais tempo.

Pro Hair Brasil

Resumo da reputação da empresa

Ações da empresa

Precisa de ajuda?

Encontre respostas para as principais dúvidas sobre Pro Hair Brasil

Perguntas frequentes (FAQ)

Recebi minha peça e não ficou como eu esperava. E agora?

O cabelo é realmente 100% humano? Como vocês garantem a qualidade?

Fique por dentro das novidades no blog

Chegou a hora: confira as empresas que conquistaram o selo RA1000 em agosto!

Chega de perrengue: o que muda na compra de ingressos e na experiência em shows

A votação do Prêmio Reclame AQUI 2026 já começou! Tudo o que você precisa saber para votar e reconhecer as empresas confiáveis

Golpes no Dia dos Pais: aprenda a identificar ciladas antes de fechar a compra