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ReputaçãoBom
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252 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 6.21.
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Dos que avaliaram, 57.5% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 82.6% das reclamações recebidas.
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O tempo médio de resposta é 6 dias e 20 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/12/2025 a 31/05/2026

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Reclamações

Péssimo pós atendimento e tratamento desrespeitoso na troca de colchão com defeito

Compramos um colchão caroDeu defeito e o vendedor que nos vendeu veio trocar Muito ríspido jogou o colchão literalm...

RespondidaHá 4 dias
Colchão não entregue na data prometida, com responsabilidade transferida para transportadora.

Comprei umColchão e nãoFoi entregue na data prometida. Simplesmente disseram q não entregarão no prazo. Disseram q ...

RespondidaHá 6 dias
Colchão Probel Robuste Queen com menos de um ano afundou e a empresa se recusa a trocar ou ressarcir o valor.

Fiz uma compra na Probel Washington Luís em *****, ou seja menos de um ano e o colchão afundou. O Técnico foi em casa e disse...

RespondidaHá 6 dias
Insatisfação com Colchão Probel Athos Bambu: Deformidade, Negativa de Garantia e Emissão Tardia de Nota Fiscal

Adquiri um colchão casal Athos Bambu no dia ***** na loja Probel da Av. *****, *****, em São Paulo, com atendimento da vended...

RespondidaHá 7 dias
Falta de suporte pós-compra: colchão não entregue e sem retorno da empresa

Efetuei a compra de um colchão com essa empresa na esperança da entrega no prazo, me programei para ficar em casa a espera do...

RespondidaHá 9 dias
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