Pergunta frequente - Cancelamento e prazo de reembolso.

Caso não você não possa seguir essa incrível viagem conosco e precise cancelar a sua reserva, precisamos nos atentar a alguns pontos:

CANCELAMENTO

Para seguir com o cancelamento da sua reserva, será necessário entrar em contato com o e-mail oficial do nosso time de cancelamento [email protected]

Após entrar em contato, você será informado sobre as multas do cancelamento, que são gradativas com a proximidade do embarque, ou seja, quanto mais perto da sua viagem, maior o valor da multa de cancelamento.

Caso opte por seguir com o cancelamento, você precisará preencher o requerimento de cancelamento para confirmar a desistência.

Após a conclusão do processo, será confirmado o cancelamento da sua viagem!

PRAZO DE REEMBOLSO

Lembrando que o prazo para reembolso do seu cancelamento, caso tenha valores a receber, é de 180 dias, o valor será depositado da mesma forma que foi paga.

Caso tenha realizado o pagamento através do PIX, o valor será estornado na mesma conta.

Caso tenha realizado o pagamento através do cartão de crédito, o reembolso será feito no mesmo cartão.

O prazo começa a valer a partir do momento que você enviou o requerimento de cancelamento devidamente preenchido e assinado.

IMPORTANTE! É possível solicitar o cancelamento com reembolso até 30 dias antes do embarque, após esse prazo, será aplicada a multa integral sobre o valor.

Caso tenha dúvidas, entre em contato conosco pelos canais oficiais:
📞 Telefone: +55 (11) 3624-9007
📱 WhatsApp: +55 (11) 3624-9007
📧 E-mail:

• [email protected]

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Estamos à disposição para ajudar!