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Perguntas frequentes (FAQ)
Quem entrega os pedidos?
Por padrão, nossos pedidos são enviados pela FM Transportes. Caso precise que o pedido seja enviado via Correios ou por outros meios, fale c…
Saiba maisComo fazer downgrade ou upgrade da minha assinatura?
Para fazer um upgrade, ou seja, diminuir o período entre recebimentos do seu Kit, você pode alterar pelo painel do assinante ou com o nosso …
Saiba maisO que posso usar junto com o kit?
Recomendamos o uso de protetor solar após aplicar o Manhã e a reaplicação durante o dia conforme as indicações do protetor utilizado. O kit …
Saiba maisFiz um pedido e me arrependi, como devo agir?
Pedimos que entre em contato com o nosso suporte para informar sobre a situação. Após o pedido ser enviado para a transportadora, não conseg…
Saiba maisCancelei meu pedido, como irei receber meu reembolso?
O estorno do valor será realizado para o mesmo método de pagamento utilizado no momento da compra. Os reembolsos são efetuados em até 7 dias…
Saiba mais- Tag: Código de rastreio não funciona
- Tag: Problemas para rastrear
Onde vou receber meu link de rastreamento?
Assim que seu pedido é enviado, você receberá o link de rastreamento no e-mail cadastrado no momento da compra. Pedimos que verifique também…
Saiba maisQuando o prazo de entrega começa a contar?
O prazo para entrega começa a contar a partir do momento em que seu pedido é enviado. A transportadora tem até 3 dias úteis para movimentaçã…
Saiba mais- Tag: Endereço não encontrado
- Tag: Endereço não localizado
Coloquei meu endereço errado, e agora?
Pedimos que preste máxima atenção ao preencher o endereço, pois ele é de responsabilidade do cliente. Caso precise alterar o endereço, entre…
Saiba mais- Tag: Entrega em endereço errado
Meu pedido consta como entregue mas não recebi, e agora?
Em alguns casos, a transportadora pode ter entregue o pedido a terceiros ou ter feito um registro indevido. Pedimos que você sempre confirme…
Saiba maisMeu pedido chegou avariado/danificado, como posso resolver?
Pedimos que recuse o recebimento da encomenda em tais casos e entre em contato conosco. Caso o pedido seja recebido, registre como o pacote …
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