5. Inclusão em Órgãos de Crédito/Tercerizadas de cobrança (SPC/Serasa)

1. Em que circunstâncias meu nome pode ser incluído em órgãos de proteção ao crédito (SPC/Serasa)?

A negativação é uma medida extrema e só ocorre quando há débito vencido referente a serviços contratados e já prestados, após t entativas de contato e negociação sem sucesso. Aviso prévio é feito antes da inclusão. Além da nossa equipe que ficará a disposição para acordos, contamos também com uma empresa terceirizada de cobrança.

2. Meu nome continua negativado mesmo após o pagamento da dívida. O que devo fazer?

Após a quitação ou renegociação integral do débito, o processo de baixa e atualização da informação nos órgãos de proteção ao crédito (SPC/Serasa) é feito automaticamente. Após a confirmação da quitação ou do pagamento da primeira parcela da renegociação, os dados são atualizados em até 5 (cinco) dias úteis. Solicitamos que aguarde esse prazo e realize uma nova consulta posteriormente.