Caso o consumidor identifique uma operação financeira que não reconhece, é importante entrar em contato com os canais oficiais de atendimento da empresa responsável.
Durante essa análise podem ser verificadas informações como:
dados utilizados na contratação
registros de validação de identidade
documentos apresentados durante a formalização da operação
Essas verificações permitem compreender como a operação foi registrada e orientar o consumidor sobre os próximos passos necessários para análise do caso.