Nossas bolsas são exclusivas para alunos ingressantes, dessa forma, é preciso adquirir o seu desconto para uma faculdade que você não tenha vínculo, ou seja, que você não tenha se matriculado anteriormente. Além disso, não é possível fazer o reaproveitamento de matérias, então é sempre necessário fazer o curso do início normalmente.

Assim que você faz a aquisição da sua bolsa, o processo é bem simples:Ao receber a confirmação da compra por e-mail, é importante que faça a inscrição no processo seletivo para o curso com as mesmas condições da sua bolsa: Mesmo curso, turno, modalidade e polo. Essa inscrição você faz diretamente no site da sua faculdade. Assim que receber a aprovação no vestibular, a sua matrícula é concluída diretamente com a instituição! Como o seu desconto fica reservado do seu CPF, eles localizam essa porcentagem pelos seus dados e aplicam diretamente nos boletos em até 10 dias úteis após a matrícula.Agora, se o você garantiu uma bolsa onde o processo de matrícula é pelo nosso site, você precisa seguir esse passo a passo:- Faça o login no site da Quero Bolsa;- No canto direito superior ao clicar no seu perfil é possível acessar ‘’Meus Cursos’’;- Você terá que realizar o processo seletivo, selecionando a opção ‘’Acessar Processo de Matrícula'' depois clicar em “Fazer Processo Seletivo”;- Poderá escolher em realizar uma redação com duração de 2 horas ou usar sua nota do ENEM no lugar;- Depois disso é necessário enviar a documentação em  “Enviar os documentos”; - Só anexar fotos nítidas ou arquivos digitalizados dos documentos solicitados no próprio site para realizar a matrícula.A análise da documentação acontece em duas etapas: A primeira é com a Quero Bolsa e leva até 5 dias úteis, já a segunda é com a faculdade e pode levar até 10 dias úteis para ser concluída.

Você pode emitir o comprovante da sua bolsa seguindo o passo a passo a seguir:- Fazer o login na sua conta por este link e selecionar o curso desejado;- Clicar em “Pedir ajuda” e na opção “Ainda não estou matriculado”;- Clicar em “A instituição exige um comprovante” e logo em seguida, clicar em “Já apresentei e mesmo assim a faculdade está pedindo outro tipo de comprovante”.Prontinho! O comprovante estará disponível para você realizar o download e enviar para a faculdade.

Se o processo de matrícula da sua bolsa é pelo nosso site, assim que encaminhar os documentos necessários para a inscrição, pedimos 5 dias úteis para que nossa equipe possa avaliar os documentos, aprová-los e direcionar para faculdade sem erro de serem rejeitados. Como é a instituição quem oferece e gerencia o curso, após a validação da documentação na plataforma Quero Bolsa, o próximo passo é aguardar a universidade confirmar a matrícula no sistema deles, o prazo para a conclusão é de até 20 dias úteis. Após a confirmação da matrícula no curso, a notificação chega via e-mail, e para receber o acesso ao portal do curso, conteúdos acadêmicos e o início das aulas, basta entrar em contato com o suporte da universidade!

A taxa do Clube Quero é o valor cobrado semestralmente e é essencial para garantir que o seu percentual de desconto permaneça ativo durante todo o curso e que você mantenha o acesso aos benefícios exclusivos do Clube Quero. A renovação ocorre a cada 6 meses, com débito automático no cartão cadastrado (ou via PIX/boleto). O usuário tem a opção de solicitar cancelamento ou reembolso em até 7 dias corridos após o pagamento, conforme as Condições de Uso. Lembrete: As regras de obrigatoriedade desta cobrança e todos os termos de uso foram disponibilizados para aceite e consulta no momento da contratação e estão detalhados na sua Área Logada.

É importante lembrar que há um prazo para solicitar o reembolso da sua pré-matrícula já descrito nas regras, termos e condições da bolsa, desde o momento que ela é lançada no nosso site. Se a sua matrícula não foi efetivada, você pode solicitar o estorno em um prazo de 7 dias após o pagamento da taxa de adesão (pré-matrícula). Em caso de não formação de turma, é gerado um voucher no valor da pré - matrícula para ser utilizado em um prazo de 6 meses contados da data da compra e caso você não tenha conseguido efetivar sua matrícula por algum problema na instituição ou na bolsa escolhida, ou dificuldade em realizar a matrícula o prazo para solicitação desse voucher é de 3 meses, com um prazo para utilização de 6 meses.  Nos casos de não formação de turma e problema na matrícula, sempre é necessário apresentar os comprovantes e evidências para análise do problema.  Para solicitar o seu reembolso, você deverá seguir o seguinte passo-a-passo: \- Entrar neste link e selecionar o curso desejado; \- Clicar em “pedir ajuda” e na opção “ainda não estou matriculado”; \- Logo em seguida, clicar em  “Quero solicitar o reembolso”; Irá constar todas as orientações referente à abertura da sua solicitação e caso queira prosseguir, é só clicar em “Quero o Reembolso da Pré-Matrícula”. Nesse momento irão aparecer os motivos que fizeram você optar pelo reembolso e basta clicar naquele que faz mais sentido para finalizar.  Caso você tenha um comprovante que consta a sua não matrícula na faculdade, conseguimos agilizar o seu reembolso, é só anexar na solicitação! O prazo para finalização é de até 30 dias corridos e você pode visualizar o status do seu processo pelo nosso site.

Esse valor é pago no ato da garantia da bolsa, fazendo com que você tenha acesso a sua porcentagem de desconto até o final do curso. Esse pagamento pode ser feito tanto em boleto quanto em cartão de crédito, parcelado em até 12x.Ah, vale lembrar que há algumas bolsas que possuem desconto comercial, ok? Então sempre garantimos a porcentagem de desconto estabelecida por nós, mas a faculdade pode realizar algum reajuste ao longo dos semestres. Você pode conferir essas informações nos avisos importantes da sua bolsa, acessando por este link.

Ao garantir a bolsa e realizar o processo de matrícula na faculdade, a compensação do seu desconto pode acontecer em até 10 dias úteis. Isso porque seu desconto fica reservado no CPF e a faculdade consegue localizá-lo por seus dados. É de extrema importância que aguarde o prazo total, para que seja aplicado corretamente. Após essa validação gere seus boletos, onde o desconto será aplicado diretamente no corpo da cobrança.     Caso os 10 dias de compensação já tenham se passado e o desconto ainda não constar em seus boletos, orientamos que primeiro abra um requerimento no portal do aluno da instituição solicitando o recálculo deste valor. Assim a faculdade irá identificar o percentual total da bolsa e realizar a correção. É importante que o chamado seja aberto para que o setor financeiro/tesouraria da faculdade possa estar ciente sobre essas divergências e corrigi-las. Após a devolutiva da faculdade, se ainda persistir os valores divergentes, nos mande uma mensagem em nossa central de atendimento, que iremos contatar a central da instituição para verificar e solicitar uma correção.

Assim como o reembolso, é possível solicitar a troca da sua bolsa dentro dos termos, regras e condições, respeitando o prazo estipulado. Dessa forma, é preciso que a sua matrícula não tenha sido efetivada com a faculdade e a solicitação seja feita no prazo de 7 dias após o pagamento da taxa de adesão (pré-matrícula), em caso de não formação de turma, a troca pode ser solicitada em um prazo de 6 meses contados da data da compra e caso você não tenha conseguido efetivar sua matrícula por algum problema na instituição ou na bolsa escolhida, o prazo para solicitação de devolução/troca é de 3 meses. Nos casos de não formação de turma e problema na matrícula, sempre é necessário apresentar os comprovantes e evidências para análise do problema.