Q: Quem pode usar a Quero Bolsa?

<p <br/ </p <p <br/ </p <p <span id="docs-internal-guid-0bae99df-7fff-4c61-203f-374e70ead350" <span style="font-size: 11pt;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" Nossas bolsas são exclusivas para alunos ingressantes, dessa forma, é preciso adquirir o seu desconto para uma faculdade que você não tenha vínculo, ou seja, que você não tenha se matriculado anteriormente. Além disso, não é possível fazer o reaproveitamento de matérias, então é sempre necessário fazer o curso do início normalmente. </span </span </p <!--EndFragment-- <p <br/ </p <p <br/ </p

Q: Como consigo o comprovante da minha bolsa?

<p <br/ </p <!--StartFragment-- <p <b id="docs-internal-guid-b728ac36-7fff-bc3f-ef1f-f257533ff836" </b </p <p dir="ltr" style="text-align: justify;" <span style="font-size: 11pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" Você pode emitir o comprovante da sua bolsa seguindo o passo a passo a seguir:</span </p <ul <li dir="ltr" style="font-size: 11pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" <p dir="ltr" style="text-align: justify;" <span style="font-size: 11pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" - Fazer o login na sua conta por este<b </b <a href="https://querobolsa.com.br/minha-conta/meus-cursos" target="" <b link</b </a </span <span style="background-color: transparent;font-size: 11pt;" e selecionar o curso desejado;</span </p </li </ul <ul <li dir="ltr" style="font-size: 11pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" <p dir="ltr" style="text-align: justify;" <span style="font-size: 11pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" - Clicar em <b “Pedir ajuda”</b e na opção <b “Ainda não estou matriculado”;</b </span </p </li <li dir="ltr" style="font-size: 11pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" <p dir="ltr" style="text-align: justify;" <span style="font-size: 11pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" - Clicar em <b “A instituição exige um comprovante”</b e logo em seguida, clicar em <b “Já apresentei e mesmo assim a faculdade está pedindo outro tipo de comprovante”</b .</span </p </li </ul <p dir="ltr" style="text-align: justify;" <span style="font-size: 11pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" Prontinho! O comprovante estará disponível para você realizar o download e enviar para a faculdade.</span </p <!--EndFragment-- <p <br/ </p <p <br/ </p

Q: Qual o prazo para meus documentos serem validados?

Se o processo de matrícula da sua bolsa é pelo nosso site, assim que encaminhar os documentos necessários para a inscrição, pedimos 5 dias úteis para que nossa equipe possa avaliar os documentos, aprová-los e direcionar para faculdade sem erro de serem rejeitados. Como é a instituição quem oferece e gerencia o curso, após a validação da documentação na plataforma Quero Bolsa, o próximo passo é aguardar a universidade confirmar a matrícula no sistema deles, o prazo para a conclusão é de até 20 dias úteis. Após a confirmação da matrícula no curso, a notificação chega via e-mail, e para receber o acesso ao portal do curso, conteúdos acadêmicos e o início das aulas, basta entrar em contato com o suporte da universidade!

Q: Taxa de Assinatura do Clube Quero

A taxa do Clube Quero é o valor cobrado semestralmente e é essencial para garantir que o seu percentual de desconto permaneça ativo durante todo o curso e que você mantenha o acesso aos benefícios exclusivos do Clube Quero. A renovação ocorre a cada 6 meses, com débito automático no cartão cadastrado ou via PIX/boleto . O usuário tem a opção de solicitar cancelamento ou reembolso em até 7 dias corridos após o pagamento, conforme as Condições de Uso. Lembrete: As regras de obrigatoriedade desta cobrança e todos os termos de uso foram disponibilizados para aceite e consulta no momento da contratação e estão detalhados na sua Área Logada.

Q: Como solicitar meu reembolso?

É importante lembrar que há um prazo para solicitar o reembolso da sua pré-matrícula já descrito nas regras, termos e condições da bolsa, desde o momento que ela é lançada no nosso site. Se a sua matrícula não foi efetivada, você pode solicitar o estorno em um prazo de 7 dias após o pagamento da taxa de adesão pré-matrícula . Em caso de não formação de turma, é gerado um voucher no valor da pré - matrícula para ser utilizado em um prazo de 6 meses contados da data da compra e caso você não tenha conseguido efetivar sua matrícula por algum problema na instituição ou na bolsa escolhida, ou dificuldade em realizar a matrícula o prazo para solicitação desse voucher é de 3 meses, com um prazo para utilização de 6 meses . Nos casos de não formação de turma e problema na matrícula, sempre é necessário apresentar os comprovantes e evidências para análise do problema. Para solicitar o seu reembolso, você deverá seguir o seguinte passo-a-passo: \- Entrar neste link https://querobolsa.com.br/minha-conta/meus-cursos e selecionar o curso desejado; \- Clicar em “pedir ajuda” e na opção “ainda não estou matriculado”; \- Logo em seguida, clicar em “Quero solicitar o reembolso”; Irá constar todas as orientações referente à abertura da sua solicitação e caso queira prosseguir, é só clicar em “Quero o Reembolso da Pré-Matrícula”. Nesse momento irão aparecer os motivos que fizeram você optar pelo reembolso e basta clicar naquele que faz mais sentido para finalizar. Caso você tenha um comprovante que consta a sua não matrícula na faculdade, conseguimos agilizar o seu reembolso, é só anexar na solicitação! O prazo para finalização é de até 30 dias corridos e você pode visualizar o status do seu processo pelo nosso site.

Q: O que é a pré matrícula?

<p <br/ </p <p <br/ </p <!--StartFragment-- <p <b id="docs-internal-guid-5d14ced0-7fff-f995-2475-3ee29377c307" </b </p <p dir="ltr" style="text-align: justify;" <span style="font-size: 11pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" Esse valor é pago no ato da garantia da bolsa, fazendo com que você tenha acesso a sua porcentagem de desconto até o final do curso. Esse pagamento pode ser feito tanto em boleto quanto em cartão de crédito, parcelado em até 12x.</span </p <p dir="ltr" style="text-align: justify;" <span style="font-size: 11pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" Ah, vale lembrar que há algumas bolsas que possuem desconto comercial, ok? Então sempre garantimos a porcentagem de desconto estabelecida por nós, mas a faculdade pode realizar algum reajuste ao longo dos semestres. Você pode conferir essas informações nos avisos importantes da sua bolsa, acessando por este <a href="https://querobolsa.com.br/minha-conta/meus-cursos" target="" link</a .</span </p <!--EndFragment-- <p <br/ </p <p <br/ </p <p <br/ </p

Q: Meu desconto não entrou nos boletos, o que eu faço?

<p <br/ </p <!--StartFragment-- <p <b id="docs-internal-guid-10bfda74-7fff-7ac4-dfbf-9384e14e7564" </b </p <p dir="ltr" style="text-align: justify;" <span style="font-size: 11pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" Ao garantir a bolsa e realizar o processo de matrícula na faculdade, a compensação do seu desconto pode acontecer em até 10 dias úteis. Isso porque seu desconto fica reservado no CPF e a faculdade consegue localizá-lo por seus dados. É de extrema importância que aguarde o prazo total, para que seja aplicado corretamente. Após essa validação gere seus boletos, onde o desconto será aplicado diretamente no corpo da cobrança.</span </p <p dir="ltr" style="text-align: justify;" <span style="font-size: 11pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" Caso os 10 dias de compensação já tenham se passado e o desconto ainda não constar em seus boletos, orientamos que primeiro abra um requerimento no portal do aluno da instituição solicitando o recálculo deste valor. Assim a faculdade irá identificar o percentual total da bolsa e realizar a correção. É importante que o chamado seja aberto para que o setor financeiro/tesouraria da faculdade possa estar ciente sobre essas divergências e corrigi-las. Após a devolutiva da faculdade, se ainda persistir os valores divergentes, nos mande uma mensagem em nossa central de atendimento, que iremos contatar a central da instituição para verificar e solicitar uma correção.</span </p <!--EndFragment-- <p <br/ </p <p <br/ </p

Q: Posso trocar a minha bolsa?

<p <br/ </p <p <br/ </p <!--StartFragment-- <p <b id="docs-internal-guid-b6e11587-7fff-6e05-7d23-4c8f0b123038" </b </p <p dir="ltr" style="text-align: justify;" <span style="font-size: 11pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" Assim como o reembolso, é possível solicitar a troca da sua bolsa dentro dos termos, regras e condições, respeitando o prazo estipulado. Dessa forma, é preciso que a sua matrícula não tenha sido efetivada com a faculdade e a solicitação seja feita no prazo de </span <span style="font-size: 11pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" <i 7 dias</i </span <span style="font-size: 11pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" após o pagamento da taxa de adesão pré-matrícula , em caso de não formação de turma, a troca pode ser solicitada em um prazo de </span <span style="font-size: 11pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" <i 6 meses</i </span <span style="font-size: 11pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" contados da data da compra e caso você não tenha conseguido efetivar sua matrícula por algum problema na instituição ou na bolsa escolhida, o prazo para solicitação de devolução/troca é de </span <span style="font-size: 11pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" <i 3 meses</i </span <span style="font-size: 11pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" . </span </p <p <br/ </p <p dir="ltr" style="text-align: justify;" <span style="font-size: 11pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" Nos casos de não formação de turma e problema na matrícula, sempre é necessário apresentar os comprovantes e evidências para análise do problema. </span </p <!--EndFragment-- <p <br/ </p <p <br/ </p

Question 1

Quem pode usar a Quero Bolsa?

Accepted Answer

<p <br/ </p <p <br/ </p <p <span id="docs-internal-guid-0bae99df-7fff-4c61-203f-374e70ead350" <span style="font-size: 11pt;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" Nossas bolsas são exclusivas para alunos ingressantes, dessa forma, é preciso adquirir o seu desconto para uma faculdade que você não tenha vínculo, ou seja, que você não tenha se matriculado anteriormente. Além disso, não é possível fazer o reaproveitamento de matérias, então é sempre necessário fazer o curso do início normalmente. </span </span </p <!--EndFragment-- <p <br/ </p <p <br/ </p

Question 2

Garanti a minha bolsa, e agora?

Accepted Answer

<p <br/ </p <p <br/ </p <!--StartFragment-- <p <b id="docs-internal-guid-7b3a703a-7fff-4d8e-d15e-ab594436324f" </b </p <p dir="ltr" style="text-align: justify;" <span style="font-size: 11pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" Assim que você faz a aquisição da sua bolsa, o processo é bem simples:</span </p <p dir="ltr" style="text-align: justify;" <span style="font-size: 11pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" Ao receber a confirmação da compra por e-mail, é importante que faça a inscrição no processo seletivo para o curso com as mesmas condições da sua bolsa: Mesmo curso, turno, modalidade e polo. Essa inscrição você faz diretamente no site da sua faculdade. Assim que receber a aprovação no vestibular, a sua matrícula é concluída diretamente com a instituição! Como o seu desconto fica reservado do seu CPF, eles localizam essa porcentagem pelos seus dados e aplicam diretamente nos boletos em até 10 dias úteis após a matrícula.</span </p <p <br/ </p <p dir="ltr" <span style="font-size: 11pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" Agora, se o você garantiu uma bolsa onde o processo de matrícula é pelo <b nosso site</b , você precisa seguir esse passo a passo:</span </p <p dir="ltr" style="text-align: justify;" <span style="font-size: 11pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" - Faça o login no site da Quero Bolsa;</span </p <p dir="ltr" style="text-align: justify;" <span style="font-size: 11pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" - No canto direito superior ao clicar no seu perfil é possível acessar <b ‘’Meus Cursos’’</b ;</span </p <p dir="ltr" style="text-align: justify;" <span style="font-size: 11pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" - Você terá que realizar o processo seletivo, selecionando a opção<b ‘’Acessar Processo de Matrícula''</b depois clicar em <b “Fazer Processo Seletivo”</b ;</span </p <p dir="ltr" style="text-align: justify;" <span style="font-size: 11pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" - Poderá escolher em realizar uma redação com duração de 2 horas ou usar sua nota do ENEM no lugar;</span </p <p dir="ltr" style="text-align: justify;" <span style="font-size: 11pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" - Depois disso é necessário enviar a documentação em <b “Enviar os documentos”</b ; </span </p <p dir="ltr" style="text-align: justify;" <span style="font-size: 11pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" - Só anexar fotos nítidas ou arquivos digitalizados dos documentos solicitados no próprio site para realizar a matrícula.</span </p <p dir="ltr" style="text-align: justify;" <span style="font-size: 11pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" A análise da documentação acontece em duas etapas: A primeira é com a Quero Bolsa e leva até 5 dias úteis, já a segunda é com a faculdade e pode levar até 10 dias úteis para ser concluída.</span </p <!--EndFragment-- <p <br/ </p <p <br/ </p

Question 3

Como consigo o comprovante da minha bolsa?

Accepted Answer

<p <br/ </p <!--StartFragment-- <p <b id="docs-internal-guid-b728ac36-7fff-bc3f-ef1f-f257533ff836" </b </p <p dir="ltr" style="text-align: justify;" <span style="font-size: 11pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" Você pode emitir o comprovante da sua bolsa seguindo o passo a passo a seguir:</span </p <ul <li dir="ltr" style="font-size: 11pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" <p dir="ltr" style="text-align: justify;" <span style="font-size: 11pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" - Fazer o login na sua conta por este<b </b <a href="https://querobolsa.com.br/minha-conta/meus-cursos" target="" <b link</b </a </span <span style="background-color: transparent;font-size: 11pt;" e selecionar o curso desejado;</span </p </li </ul <ul <li dir="ltr" style="font-size: 11pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" <p dir="ltr" style="text-align: justify;" <span style="font-size: 11pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" - Clicar em <b “Pedir ajuda”</b e na opção <b “Ainda não estou matriculado”;</b </span </p </li <li dir="ltr" style="font-size: 11pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" <p dir="ltr" style="text-align: justify;" <span style="font-size: 11pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" - Clicar em <b “A instituição exige um comprovante”</b e logo em seguida, clicar em <b “Já apresentei e mesmo assim a faculdade está pedindo outro tipo de comprovante”</b .</span </p </li </ul <p dir="ltr" style="text-align: justify;" <span style="font-size: 11pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" Prontinho! O comprovante estará disponível para você realizar o download e enviar para a faculdade.</span </p <!--EndFragment-- <p <br/ </p <p <br/ </p

Question 4

Qual o prazo para meus documentos serem validados?

Accepted Answer

Se o processo de matrícula da sua bolsa é pelo nosso site, assim que encaminhar os documentos necessários para a inscrição, pedimos 5 dias úteis para que nossa equipe possa avaliar os documentos, aprová-los e direcionar para faculdade sem erro de serem rejeitados. Como é a instituição quem oferece e gerencia o curso, após a validação da documentação na plataforma Quero Bolsa, o próximo passo é aguardar a universidade confirmar a matrícula no sistema deles, o prazo para a conclusão é de até 20 dias úteis. Após a confirmação da matrícula no curso, a notificação chega via e-mail, e para receber o acesso ao portal do curso, conteúdos acadêmicos e o início das aulas, basta entrar em contato com o suporte da universidade!

Question 5

Taxa de Assinatura do Clube Quero

Accepted Answer

A taxa do Clube Quero é o valor cobrado semestralmente e é essencial para garantir que o seu percentual de desconto permaneça ativo durante todo o curso e que você mantenha o acesso aos benefícios exclusivos do Clube Quero. A renovação ocorre a cada 6 meses, com débito automático no cartão cadastrado ou via PIX/boleto . O usuário tem a opção de solicitar cancelamento ou reembolso em até 7 dias corridos após o pagamento, conforme as Condições de Uso. Lembrete: As regras de obrigatoriedade desta cobrança e todos os termos de uso foram disponibilizados para aceite e consulta no momento da contratação e estão detalhados na sua Área Logada.

Question 6

Como solicitar meu reembolso?

Accepted Answer

É importante lembrar que há um prazo para solicitar o reembolso da sua pré-matrícula já descrito nas regras, termos e condições da bolsa, desde o momento que ela é lançada no nosso site. Se a sua matrícula não foi efetivada, você pode solicitar o estorno em um prazo de 7 dias após o pagamento da taxa de adesão pré-matrícula . Em caso de não formação de turma, é gerado um voucher no valor da pré - matrícula para ser utilizado em um prazo de 6 meses contados da data da compra e caso você não tenha conseguido efetivar sua matrícula por algum problema na instituição ou na bolsa escolhida, ou dificuldade em realizar a matrícula o prazo para solicitação desse voucher é de 3 meses, com um prazo para utilização de 6 meses . Nos casos de não formação de turma e problema na matrícula, sempre é necessário apresentar os comprovantes e evidências para análise do problema. Para solicitar o seu reembolso, você deverá seguir o seguinte passo-a-passo: \- Entrar neste link https://querobolsa.com.br/minha-conta/meus-cursos e selecionar o curso desejado; \- Clicar em “pedir ajuda” e na opção “ainda não estou matriculado”; \- Logo em seguida, clicar em “Quero solicitar o reembolso”; Irá constar todas as orientações referente à abertura da sua solicitação e caso queira prosseguir, é só clicar em “Quero o Reembolso da Pré-Matrícula”. Nesse momento irão aparecer os motivos que fizeram você optar pelo reembolso e basta clicar naquele que faz mais sentido para finalizar. Caso você tenha um comprovante que consta a sua não matrícula na faculdade, conseguimos agilizar o seu reembolso, é só anexar na solicitação! O prazo para finalização é de até 30 dias corridos e você pode visualizar o status do seu processo pelo nosso site.

Question 7

O que é a pré matrícula?

Accepted Answer

<p <br/ </p <p <br/ </p <!--StartFragment-- <p <b id="docs-internal-guid-5d14ced0-7fff-f995-2475-3ee29377c307" </b </p <p dir="ltr" style="text-align: justify;" <span style="font-size: 11pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" Esse valor é pago no ato da garantia da bolsa, fazendo com que você tenha acesso a sua porcentagem de desconto até o final do curso. Esse pagamento pode ser feito tanto em boleto quanto em cartão de crédito, parcelado em até 12x.</span </p <p dir="ltr" style="text-align: justify;" <span style="font-size: 11pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" Ah, vale lembrar que há algumas bolsas que possuem desconto comercial, ok? Então sempre garantimos a porcentagem de desconto estabelecida por nós, mas a faculdade pode realizar algum reajuste ao longo dos semestres. Você pode conferir essas informações nos avisos importantes da sua bolsa, acessando por este <a href="https://querobolsa.com.br/minha-conta/meus-cursos" target="" link</a .</span </p <!--EndFragment-- <p <br/ </p <p <br/ </p <p <br/ </p

Question 8

Meu desconto não entrou nos boletos, o que eu faço?

Accepted Answer

<p <br/ </p <!--StartFragment-- <p <b id="docs-internal-guid-10bfda74-7fff-7ac4-dfbf-9384e14e7564" </b </p <p dir="ltr" style="text-align: justify;" <span style="font-size: 11pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" Ao garantir a bolsa e realizar o processo de matrícula na faculdade, a compensação do seu desconto pode acontecer em até 10 dias úteis. Isso porque seu desconto fica reservado no CPF e a faculdade consegue localizá-lo por seus dados. É de extrema importância que aguarde o prazo total, para que seja aplicado corretamente. Após essa validação gere seus boletos, onde o desconto será aplicado diretamente no corpo da cobrança.</span </p <p dir="ltr" style="text-align: justify;" <span style="font-size: 11pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" Caso os 10 dias de compensação já tenham se passado e o desconto ainda não constar em seus boletos, orientamos que primeiro abra um requerimento no portal do aluno da instituição solicitando o recálculo deste valor. Assim a faculdade irá identificar o percentual total da bolsa e realizar a correção. É importante que o chamado seja aberto para que o setor financeiro/tesouraria da faculdade possa estar ciente sobre essas divergências e corrigi-las. Após a devolutiva da faculdade, se ainda persistir os valores divergentes, nos mande uma mensagem em nossa central de atendimento, que iremos contatar a central da instituição para verificar e solicitar uma correção.</span </p <!--EndFragment-- <p <br/ </p <p <br/ </p

Question 9

Posso trocar a minha bolsa?

Accepted Answer

<p <br/ </p <p <br/ </p <!--StartFragment-- <p <b id="docs-internal-guid-b6e11587-7fff-6e05-7d23-4c8f0b123038" </b </p <p dir="ltr" style="text-align: justify;" <span style="font-size: 11pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" Assim como o reembolso, é possível solicitar a troca da sua bolsa dentro dos termos, regras e condições, respeitando o prazo estipulado. Dessa forma, é preciso que a sua matrícula não tenha sido efetivada com a faculdade e a solicitação seja feita no prazo de </span <span style="font-size: 11pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" <i 7 dias</i </span <span style="font-size: 11pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" após o pagamento da taxa de adesão pré-matrícula , em caso de não formação de turma, a troca pode ser solicitada em um prazo de </span <span style="font-size: 11pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" <i 6 meses</i </span <span style="font-size: 11pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" contados da data da compra e caso você não tenha conseguido efetivar sua matrícula por algum problema na instituição ou na bolsa escolhida, o prazo para solicitação de devolução/troca é de </span <span style="font-size: 11pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" <i 3 meses</i </span <span style="font-size: 11pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" . </span </p <p <br/ </p <p dir="ltr" style="text-align: justify;" <span style="font-size: 11pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" Nos casos de não formação de turma e problema na matrícula, sempre é necessário apresentar os comprovantes e evidências para análise do problema. </span </p <!--EndFragment-- <p <br/ </p <p <br/ </p

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Quem pode usar a Quero Bolsa?

Garanti a minha bolsa, e agora?

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Qual o prazo para meus documentos serem validados?

Taxa de Assinatura do Clube Quero

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Meu desconto não entrou nos boletos, o que eu faço?

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